崗位職責：
1、阿里巴巴、淘寶售前接待:解答客戶疑問，了解客戶需求，為客戶推薦適用產(chǎn)品引導用戶購買，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率，達成公司銷售目標;
2、詢盤客戶信息登記，熟練使用Excel等工具，將客戶信息、詢盤詳情等準確錄入指定表格/系統(tǒng)；
3、售中跟進:日常管理訂單，處理下單、發(fā)貨、異常物流跟蹤，收集用戶之聲及分析并提出有效性建議;
4、配合業(yè)務(wù)維護客戶： 及時向業(yè)務(wù)部門傳遞客戶需求與反饋，協(xié)助業(yè)務(wù)跟進客戶進度，共同維護良好客戶關(guān)系
5、積極完成上級交辦的其他工作事務(wù)。
任職要求：
1、具備阿里巴巴、淘寶客服工作經(jīng)驗，熟悉電商客服規(guī)范和流程，掌握客戶服務(wù)技巧，如溝通、沖突解決等;
2、熟悉電腦操作及熟練office辦公軟件，打字速度快，熟練使用阿里旺旺千牛等工具;
3、細致耐心、脾氣好、學習能力強、具備抗壓能力，有較強的溝通能力善于溝通且能靈活處理客戶題;
福利：
1、激情、拼搏、向上、充滿正能量的工作氛圍。
2、以“客戶為中心”為核心的企業(yè)文化、以及完善、公平、開放的個人事業(yè)發(fā)展平臺。
3、富有競爭力的薪酬福利:底薪*繢效獎金或提成獎金*月度獎金
4、社保:依法享受養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、職工社會醫(yī)療保險
5、活動:生日PARTY、聚餐、優(yōu)秀員工表彰、年度旅游。
6、培訓:提供帶薪崗前培訓、產(chǎn)品專業(yè)培訓、師傅帶徒弟，一對一培訓、管理能力培和其他專業(yè)技能培訓。
7、公司年會:頒獎、表演、夜宴各種驚喜等著你。
8、其他:女神節(jié)、端午、中秋等過節(jié)禮品、生日禮品。
9、節(jié)假日:大小周工作制，享受帶薪年假及國家法定節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、中秋、國慶等及有薪婚假、產(chǎn)假、傷假病假等。