職位描述
網(wǎng)絡(luò)工程通信工程光傳輸城域網(wǎng)數(shù)據(jù)通信通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備計(jì)算機(jī)硬件物聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1、公司產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)服務(wù)工作；
2、處理客戶的電話投訴；收集理解客戶需求并及時(shí)反饋；
3、解決客戶軟件硬件的技術(shù)問題；
4、建立良好的客戶關(guān)系，對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答；
5、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī),通信相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷以上，具有1年以上IT工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
2、熟練使用相關(guān)軟件，熟練產(chǎn)品和服務(wù)的安裝和調(diào)試；能進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，能獨(dú)立解決技術(shù)類問題；
3、熟練編寫一般的演示課件、技術(shù)說明文檔與用戶使用手冊；
4、善于與客戶溝通，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為本；
5、流利的普通話口語和書寫能力，基本的英語閱讀理解能力；
6、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心；具備良好的邏輯分析、組織溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
7、熟悉熟悉交換機(jī)／服務(wù)器／局域網(wǎng)組建者優(yōu)先；
8、能適應(yīng)出差需要。
對于特別優(yōu)秀的，公司可以協(xié)助申辦上海市人才引進(jìn)落戶或者《上海市居住證》。
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)新銀大廈宜山路888號(hào)新銀大廈15樓
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職位發(fā)布者
王經(jīng)理/人事經(jīng)理
立即溝通
上?？乒馔ㄐ偶夹g(shù)有限公司上海科光通信技術(shù)有限公司自成立以來始終堅(jiān)持以完美品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，積極為客戶提供光通信以及信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)為客戶提供從光纖傳輸、通信接入產(chǎn)品及整體解決方案，“堅(jiān)持一流品質(zhì)，追求完美服務(wù)”不斷提升自身品牌形象。公司把發(fā)展人才戰(zhàn)略列為首位，注重人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已發(fā)展擁有從事光通信及網(wǎng)絡(luò)通信多年的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其中包括博士、碩士等高學(xué)歷人才。在產(chǎn)品的研發(fā)當(dāng)中，公司與國內(nèi)外諸多知名院校（交大、華理工等）建立了長期緊密的合作關(guān)系，經(jīng)過多年的辛勤耕耘，公司在100G/200G WDM/OTN系統(tǒng)、C/DWDM系統(tǒng)、40G/100G SOA放大、數(shù)據(jù)采集分流平臺(tái)、工業(yè)級交換機(jī)等通信產(chǎn)品和技術(shù)方案上有著深入的研究。長期以來積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品大量穩(wěn)定的運(yùn)營在中國通信網(wǎng)絡(luò)干線上。此外公司建立了完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)和客戶信息管理系統(tǒng)，將售后服務(wù)視為產(chǎn)品銷售的延續(xù)，為此我們在各個(gè)環(huán)節(jié)都一直堅(jiān)持做到精益求精，為客戶提供靈活而全面的產(chǎn)品和技術(shù)方案。
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