一、崗位職責(zé):
1、按照流程團(tuán)隊分工協(xié)助處理以下一個或多個模塊的工作,例如:
a)新申請模塊,包括開卷立案(含新客戶信息登記)、新申請時限監(jiān)控及提醒、新申請文件檢查及遞交等;
b)中間文件模塊,包括補(bǔ)正、審?fù)ǖ戎虚g文件的轉(zhuǎn)達(dá)、中間文件時限監(jiān)控及提醒,中間文件檢查及遞交、相關(guān)中間手續(xù)辦理、中間文件時限提醒等;
c)官文轉(zhuǎn)達(dá)模塊,包括官文轉(zhuǎn)達(dá)(受理、授權(quán)、證書)費用梳理匯總及請款;
d)大客戶服務(wù),包括開卷立案、客戶IP系統(tǒng)維護(hù)(稿件的轉(zhuǎn)達(dá)、官文交互)、各類時限監(jiān)控、費用請款、定期匯報進(jìn)展等。
2、負(fù)責(zé)配合代理人工作,提醒、監(jiān)督代理人的作業(yè)進(jìn)度,管理好作業(yè)時限;
3、負(fù)責(zé)客戶對接,及時報告案件進(jìn)展、轉(zhuǎn)達(dá)官方通知文件、費用請款、答復(fù)客戶咨詢等;
4、負(fù)責(zé)遞交文件制作及申報工作,以及與官方對接填報材料;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
二、任職資格:
1、本科學(xué)歷,有專利流程工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、有極強(qiáng)的責(zé)任心、有耐心從事重復(fù)性及操作性工作;
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,熟悉CAD等相關(guān)畫圖軟件優(yōu)先考慮;
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力