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工作地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)土城路33號(hào)
工作時(shí)間: 9:00-18:00
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話等渠道，對(duì)行方的貸款逾期客戶進(jìn)行專業(yè)、合規(guī)的催收作業(yè)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行催收流程與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，確保催收行為符合法律法規(guī)及甲方公司的合規(guī)要求。
3.清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行溝通，了解逾期原因，促使其按時(shí)還款，努力達(dá)成個(gè)人催收目標(biāo)。
4.詳細(xì)、完整地記錄每一次催收接觸的關(guān)鍵信息與結(jié)果，確保催收記錄的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
5.及時(shí)反饋催收過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題或特殊情況。
二、任職要求：
?中專及以上學(xué)歷（如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但個(gè)人條件優(yōu)秀，或具備相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬）
?有金融行業(yè)電話客服、銷售或催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
?能力與素質(zhì)：??
①　溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰伶俐，具備良好的溝通與表達(dá)能力。
②　心理素質(zhì)：具備良好的心理承受能力和抗壓能力，能沉著、理性地應(yīng)對(duì)不同客戶。
③　服務(wù)意識(shí)：具備基本的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠在合規(guī)前提下進(jìn)行有效溝通。
④　學(xué)習(xí)與執(zhí)行：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行工作流程與規(guī)范。
?無(wú)犯罪記錄、征信不良記錄，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或涉法涉訴行為。
三、薪酬福利
1、無(wú)責(zé)底薪3500元+200元全勤+300元餐補(bǔ)，個(gè)人績(jī)效提成+個(gè)人獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，綜合收入7000-12000，上不封頂
2、福利體系：??
1.完善保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)假日禮品、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
2.優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境：國(guó)企標(biāo)準(zhǔn)職場(chǎng)，配備員工食堂、咖啡廳、休息室、免費(fèi)健身房；
3.成長(zhǎng)計(jì)劃：崗前培訓(xùn)→導(dǎo)師帶教→技能提升→管理能力培養(yǎng)；
4.晉升通道：
縱向發(fā)展：坐席員→業(yè)務(wù)組長(zhǎng)→業(yè)務(wù)主管→項(xiàng)目經(jīng)理；
中層管理崗位均從內(nèi)部競(jìng)聘選拔，晉升制度透明公正；
5.多元激勵(lì)：月度/季度/年度績(jī)效獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、專項(xiàng)貢獻(xiàn)表彰。