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崗位職責(zé)
1.積極響應(yīng)總公司相關(guān)政策，對(duì)于總公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)宣導(dǎo)及監(jiān)督執(zhí)行，確保信息互通，接受總公司統(tǒng)一管理及考核；
2.依據(jù)總公司下發(fā)的月度、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門工作分工與協(xié)作，進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)分解，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成；
3.對(duì)客戶業(yè)績(jī)交付負(fù)責(zé)，確保客戶方各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核達(dá)標(biāo)和作業(yè)合規(guī)達(dá)標(biāo)；
4.依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化及穩(wěn)定人才，加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工作業(yè)技能、企業(yè)歸屬感及凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；
5.嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，月度預(yù)算合理把控，負(fù)責(zé)與客戶的結(jié)算管理，特別是應(yīng)收管理等，為公司節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提升項(xiàng)目收益；
6.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過日、周、月等維度，監(jiān)控項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，預(yù)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)結(jié)果，為公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目決策提供有力支撐；
7.與客戶保持良好的關(guān)系，了解客戶需要，最新動(dòng)態(tài)等，維護(hù)好現(xiàn)有客戶，為項(xiàng)目發(fā)展奠定廣闊的市場(chǎng)空間；
8.注重保密工作，并對(duì)項(xiàng)目全員進(jìn)行監(jiān)督提醒；
二、任職資格
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上銀行催收項(xiàng)目或百人以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上類似項(xiàng)目和崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
三、專業(yè)知識(shí)要求
1、熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)；
2、熟悉催收行業(yè)相關(guān)知識(shí)、流程；
3、熟悉催收行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策。
五、技能素質(zhì)
1、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)、辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)的使用技能；
2、 較強(qiáng)的口頭及書面溝通和商務(wù)洽談技能，較好的文檔能力；
3、 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的人員管理能力，有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)意識(shí)；
4、 較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力和控制能力；
5、 較強(qiáng)的承受工作壓力能力。