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更新于 12月24日

住宅物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 昆明盤龍區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

滿意度提升收繳率社區(qū)活動開展
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌項目客服條線工作開展,配合項目經(jīng)理執(zhí)行各項服務(wù)項目及工作流程,協(xié)調(diào)和指導(dǎo)管家團(tuán)隊工作;
2.受理業(yè)主的投訴,及時組織解決并進(jìn)行回訪,不能解決的及時上報協(xié)調(diào)處理;
3.受理業(yè)主的報修,并協(xié)調(diào)、安排專業(yè)人員及時上門服務(wù),并將信息反饋有關(guān)部門;
4.隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況,及時做好各項服務(wù)費用的組織收繳工作;
5.定期進(jìn)行業(yè)主回訪,增強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系溝通,了解業(yè)主需求、訴求,并采取有效措施及時解決或提供相應(yīng)服務(wù);
6.發(fā)掘業(yè)主潛在需求并針對性提供增值服務(wù),配合好其他部門工作需求。
任職資格:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,普通話流暢;
2.2年以上物業(yè)工作經(jīng)驗,或同崗位1年以上工作經(jīng)驗;
3.性格外向、形象端莊、熱情積極,具備良好的服務(wù)意識和親和力;
4.善于處理客戶提出的各種問題及投訴,有良好的團(tuán)隊合作意識;
5.具備較好的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,情緒穩(wěn)定。

工作地點

昆明盤龍區(qū)金江小區(qū)云苑

職位發(fā)布者

張先生/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司
昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司(簡稱“銀海物業(yè)”)成立于1997年,總部位于昆明市西山區(qū),為中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)。經(jīng)過近30年的行業(yè)發(fā)展沉淀,業(yè)務(wù)輻射昆明、安寧、大理、楚雄、紅河、文山、西雙版納等地區(qū),公司在管、顧問服務(wù)項目70余個,管理面積達(dá)2000萬平方米,在職員工2500余人,成為云南深具優(yōu)勢的第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)。擁有國家一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì),現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、云南省房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、昆明市物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會副會長單位?!疚覀兊臉s譽(yù)】近11年連續(xù)被評為“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”;昆明區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三強(qiáng);中國物業(yè)管理綜合實力50強(qiáng);中國物業(yè)管理品牌價值企業(yè)100強(qiáng);中國物業(yè)管理**影響力品牌企業(yè);西南地區(qū)美好生活特色物業(yè)運營商;中國**物業(yè)管理企業(yè)。銀海物業(yè)深耕云南,輻射四川、貴州,堅持多元發(fā)展戰(zhàn)略,以住宅、公寓、商業(yè)寫字樓、政府辦公樓、銀行、學(xué)校、食堂、醫(yī)院等多業(yè)態(tài)發(fā)展。長期用心致力于讓物業(yè)服務(wù)惠及家、社區(qū)和城市,努力成為西南地區(qū)美好生活特色物業(yè)運營商,依托前沿新信息技術(shù)運用,整合社區(qū)商業(yè)資源,同時將物業(yè)管理服務(wù)融入到黨的基層治理工作中,助力推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和基層治理同頻發(fā)展。銀海物業(yè)所服務(wù)多個項目榮獲國家級、省級、市級示范住宅小區(qū)10項榮譽(yù)。2022年,白沙郡、中豪逸境、領(lǐng)東山語、銀海國貿(mào)花園、銀?;▓@、悅滿欣城、城市花園、萬彩城、玫瑰灣、國際公寓、金江小區(qū)、溫泉花園等12個銀海服務(wù)小區(qū)榮獲各轄區(qū)頒發(fā)的2022年度平安小區(qū)稱號。銀海物業(yè)始終堅定成為“西南地區(qū)美好生活特色物業(yè)運營商”的企業(yè)發(fā)展方向,秉持“用心服務(wù),服務(wù)到家”的核心理念,通過企業(yè)文化內(nèi)核推動項目運營標(biāo)準(zhǔn)化管理,努力為客戶打造銀海式特色物業(yè)生活場景。企業(yè)的高速發(fā)展離不開人才的支撐,我們堅持以人為本,注重團(tuán)隊建設(shè),致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,定期組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí);我們堅持快樂工作,注重員工文化生活的開展,不定期組織員工進(jìn)行文體活動,讓我們的團(tuán)隊充滿活力與能量!如果您需要一個施展才華的平臺,請選擇我們,期待您與我們共同共創(chuàng)輝煌!
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