職位描述
案場會所別墅
客服主管職責(zé)描述
1、負責(zé)項目整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作
2、為團隊成員提供引導(dǎo)和支持工作
3、負責(zé)項目客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)且完善的團隊
4、負責(zé)協(xié)調(diào)項目各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升各類服務(wù)問題的處理效
5、對項目各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進行預(yù)警
6、針對項目制定培訓(xùn)計劃
7、建立完善的工作崗位服務(wù)標準
8、月度會議的組織與召開
9、客戶服務(wù)的日常管理工作
10、負責(zé)客服部各崗位的工作檢查及監(jiān)督
11、負責(zé)員工的崗前培訓(xùn)及工作安排
12、月度員工考核和日?？记诘谋O(jiān)督及執(zhí)行
13、協(xié)助其他部門完成對客服務(wù)的相關(guān)工作
14、針對客戶喜好調(diào)整月度出品品質(zhì)
15、完成客服部門周報，月報、年報
16、積極配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容
崗位要求：
1、年齡：20-28歲；
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
3、形象氣質(zhì)佳，善于溝通，邏輯思維清晰，具備良好的服務(wù)意識及社交禮儀知識，熟練掌握崗位技能，2年以上高端會所或高端案場工作經(jīng)驗
1、負責(zé)項目整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作
2、為團隊成員提供引導(dǎo)和支持工作
3、負責(zé)項目客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)且完善的團隊
4、負責(zé)協(xié)調(diào)項目各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升各類服務(wù)問題的處理效
5、對項目各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進行預(yù)警
6、針對項目制定培訓(xùn)計劃
7、建立完善的工作崗位服務(wù)標準
8、月度會議的組織與召開
9、客戶服務(wù)的日常管理工作
10、負責(zé)客服部各崗位的工作檢查及監(jiān)督
11、負責(zé)員工的崗前培訓(xùn)及工作安排
12、月度員工考核和日?？记诘谋O(jiān)督及執(zhí)行
13、協(xié)助其他部門完成對客服務(wù)的相關(guān)工作
14、針對客戶喜好調(diào)整月度出品品質(zhì)
15、完成客服部門周報，月報、年報
16、積極配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容
崗位要求：
1、年齡：20-28歲；
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
3、形象氣質(zhì)佳，善于溝通，邏輯思維清晰，具備良好的服務(wù)意識及社交禮儀知識，熟練掌握崗位技能，2年以上高端會所或高端案場工作經(jīng)驗
工作地點
洛陽洛龍區(qū)中泰紫云臺
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職位發(fā)布者
趙女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
洛陽中泰房地產(chǎn)置業(yè)有限公司洛陽中泰房地產(chǎn)置業(yè)有限公司自成立以來，始終堅持“規(guī)范化、專業(yè)化、精品化”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足洛陽本土，先后開發(fā)建設(shè)了中泰花園、王城小區(qū)、王城大廈、中泰大廈、中泰新城、中泰世紀花城和中泰華庭等10余個經(jīng)典樓盤，累計完成投資60多億元人民幣，總建筑面積達150多萬平方米，以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)打造了洛陽樓市多個代表項目，深得廣大客戶和社會各界的認可和贊譽；公司連年被評為“洛陽市房地產(chǎn)開發(fā)先進單位”，連續(xù)7次被評為“河南省房地產(chǎn)開發(fā)綜合實力50強”，連續(xù)14年被河南省建設(shè)廳評為“河南省房地產(chǎn)開發(fā)優(yōu)秀企業(yè)”；2002年被評為河南省“活力私企50強”企業(yè)， 2004年被評為“河南省優(yōu)秀民營企業(yè)”；2008年，開發(fā)建設(shè)的中泰世紀花城項目榮獲中國住宅最高獎——“廣廈獎”榮譽稱號。公司已發(fā)展成為河南省、洛陽市房地產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)，形成了“中泰地產(chǎn)，誠至卓越”的良好區(qū)域品牌形象?，F(xiàn)在，中泰公司根據(jù)集發(fā)展需要，引進人才，提供極具競爭力的薪資待遇，完善的福利制度，良好的發(fā)展空間，融洽的工作氛圍。歡迎您的加入，我們期待與您共同成長！
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