通過電話外呼的方式為客戶和商家解決售后糾紛,為用戶提供電商產(chǎn)品售后等問題解答及投訴受理。
●崗位要求:
1、大專以上學歷,年滿18周歲;有客服及電話溝通經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,有良好的溝通能力和應變能力
3、心態(tài)樂觀,具備良好的情緒管理能力,抗壓能力強
4、有生活常識,有一定的觀察力,具備一定的談判能力和幽默力;
5、具備基本電腦操作能力,打字速度不低于50字/分鐘;
6、適應輪班輪休工作制,月休6天,每天上班8-9小時。
7、上班時間9:00-21:00(期間8-9小時)常白班,輪班輪休