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更新于 今天
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無銷售性質(zhì)純在線打字客服

5000-10000元
  • 日照東港區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
?用“有溫度的回復(fù)”搭建客戶與品牌的橋梁，讓每一次咨詢都成為客戶的“安心時刻”。

核心職責

1. 暖心咨詢響應(yīng)：通過在線聊天工具，像朋友一樣耐心解答客戶關(guān)于商品細節(jié)（比如衣服的面料觸感、護膚品的適用膚質(zhì)）、訂單進度（“我的快遞到哪啦”）、活動玩法的問題，確保回復(fù)帶著熱情和誠意。
2. 訂單“小助手”：手把手幫客戶處理訂單修改、優(yōu)惠券使用、退換貨申請，遇到客戶操作困難時主動提供截圖指導(dǎo)，讓下單和售后都“零門檻”。
3. 售后“情緒安撫員”：面對客戶因物流延遲、商品不符等問題產(chǎn)生的不滿，先共情再解決，比如“我特別理解您等快遞的著急心情，我現(xiàn)在立刻幫您催物流~”，用積極態(tài)度化解負面情緒。
4. 客戶心聲收集者：記錄客戶提到的“希望增加XX尺碼”“包裝可以更環(huán)?！钡冉ㄗh，定期反饋給團隊，讓客戶的聲音成為品牌進步的動力。

任職亮點

- 如果你天生愛笑、擅長換位思考，能把“客戶的事當自己的事”，這里超適合你！
- 不要求你是“銷售大神”，但需要你有“把客戶聊成回頭客”的服務(wù)魔力~

工作地點

日照東港區(qū)山海臺球俱樂部1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 長沙芙蓉區(qū)
  • 公司人數(shù): 20-99人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

耿一凡/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司
湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司，系經(jīng)工商行政管理局批準設(shè)立的，具有獨立企業(yè)法人資格，并經(jīng)人力資源和社會保障部批準備案，具有合法人力資源服務(wù)資質(zhì)的，專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)。公司積極響應(yīng)國家號召，搭建供需平臺，暢通就業(yè)渠道，充分發(fā)揮人力資源機構(gòu)在促進就業(yè)中的積極作用，多渠道擴大就業(yè)。公司致力于打造成為立足湖南、覆蓋全國的綜合性專業(yè)人力資源服務(wù)供應(yīng)商，依托于招聘會場和網(wǎng)絡(luò)平臺，為各企事業(yè)單位開展現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘、代理招聘、招聘外包、勞務(wù)派遣、高級人才獵頭和人力資源管理咨詢等專業(yè)配套服務(wù)；為求職個人提供職業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)場招聘平臺--湖南招聘市場，于每周六、周日在賀龍體育場東門舉辦招聘會，歡迎各企事業(yè)單位和各類人才通過現(xiàn)場直面交流，我們將以專業(yè)、專注的精神，為您招才、擇業(yè)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！招聘熱線：400-000-7318、0731-83759001/02/03/04/05/06/07/08/09/10招聘會場：賀龍體育場正東門--湖南招聘市場(芙蓉中路、侯家塘北、摩天輪廣場上臺階)乘車路線：1：乘105、115、150、159路至“侯家塘北”2：乘101、104、701、702、703、905路、長株潭201路至“侯家塘-芙蓉中路”3：乘旅2、2、4、8、104、123、137、140、145、160、202、314、402、601、803、804、906、908路至“侯家塘西”往芙蓉路至“侯家塘北”詳情請訪問： http://www.hnzpsc.com
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