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崗位職責概述： 帶領團隊實現(xiàn)銷售目標的達成，確保門店運營良好運作 日常運營管理：負責門店整體運營，包括設備維護、庫存管理、活動策劃、成本控制、營收目標達成等。 客戶體驗優(yōu)化：提升顧客滿意度，打造沉浸式游戲體驗，處理客戶投訴與反饋。 團隊管理：招聘、培訓、考核員工，營造積極高效的團隊氛圍。 營銷推廣：策劃線上線下活動，提升品牌曝光度，吸引新客并維護老客。 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、復購率、會員轉(zhuǎn)化率等），制定改進策略。 行業(yè)趨勢洞察：關注游戲行業(yè)動態(tài)，引入新設備、新玩法或主題活動。 二、核心能力要求 行業(yè)理解與熱愛 了解游戲設備（如VR頭顯、電競外設等）的維護與操作。 對游戲文化、玩家社群有敏銳洞察，能快速捕捉行業(yè)趨勢（如熱門游戲、IP聯(lián)動）。 成本控制：合理管控人力、耗材、設備采購等成本，提升利潤率。 活動策劃：設計主題活動（如電競賽事、游戲新品試玩、親子體驗日）吸引客流。 客戶服務與社群運營 善于與玩家互動，打造友好、個性化的服務體驗。 建立會員體系，通過社群（微信群、QQ群、線下活動）增強用戶粘性。 快速響應客戶需求，解決體驗中的技術或服務問題。 抗壓與應變能力 適應節(jié)假日、周末等高強度工作節(jié)奏，靈活應對突發(fā)客流高峰。 加分項 帶領銷售團隊優(yōu)先、同行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 職業(yè)發(fā)展路徑 晉升：區(qū)域經(jīng)理。 基本工資（70%）： 根據(jù)門店規(guī)模、品牌影響力及個人資歷確定，核心商圈或高端電競館薪資更高。 績效獎金（30%）： 考核指標：客流量、會員轉(zhuǎn)化率、復購率、活動營收、成本控制達標率等。 達標門檻：通常需完成月度營收目標，超過的部分30%發(fā)放獎金。