崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶咨詢解答與問題處理與跟進(jìn)
2.提供基礎(chǔ)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，解答使用者關(guān)于設(shè)備/軟件操作的基礎(chǔ)問題，加強(qiáng)使用者對設(shè)備的熟悉度
3.負(fù)責(zé)與區(qū)域合伙伙伴的日常溝通與問題解答，促進(jìn)公司與渠道伙伴之間的緊密合作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和市場份額的提升
4.協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系，及時收集客戶反饋并向上級匯報
5.完成上級交代的其他日常事務(wù)，以共同實現(xiàn)部門目標(biāo)
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、管理或相關(guān)專業(yè)
2.1年以上客服工作經(jīng)驗，有SaaS/電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
3.具有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)
4.熟練使用office軟件