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【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)各電商平臺線上買家的接待工作；
2.熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣點，為買家提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，了解客戶需求，引導(dǎo)線上購物；
3.做好訂單跟蹤，及時跟進處理買家的購物問題，如查詢物流、信息、發(fā)貨等；
4.處理買家退貨退款等售后問題。
【任職資格】
1.年齡18-36歲，性別不限，熟悉電腦操作，打字速度40字/分鐘以上；
2.有無經(jīng)驗均可，入職后公司安排崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
3.具有良好的服務(wù)意識與溝通能力，抗壓能力強，樂觀自信；
4.有集體榮譽感，能夠主動快速融入團隊。
【薪資福利】
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成/績效+全勤獎+餐補+半年度獎金（在職轉(zhuǎn)正后必有），試用期1-3個月，目前崗位綜合薪資3000—5000元；
2.每月評出優(yōu)秀個人/團隊給予榮譽與物質(zhì)獎勵；
3.公司定期組織團建，提供豐富多樣的下午茶，生日福利，節(jié)假日禮品等。
【晉升空間】
明確的晉升路徑（每季度一次晉升）
公司為你量身打造技能與管理的雙晉升通道，定期開展儲備干部培訓(xùn)班；
技能晉升通道：銅牌客服——銀牌客服——金牌客服——客服組長。
管理晉升通道：客服——客服組長——客服主管——客服經(jīng)理。
【上班時間】
早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00；入職滿一年，享受帶薪年假。