職位描述
寫字樓物業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1、接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；接受客戶咨詢及投訴，及時(shí)做好分流處理，以及跟蹤與回訪，并做好記錄表；
2、擬園區(qū)通知溫馨提示：如因天氣問(wèn)題、停電、停水、節(jié)假日或園區(qū)的各類活動(dòng)等，將溫馨提示張貼公告欄并發(fā)布在業(yè)主群；
3、開出門單：開單前核實(shí)業(yè)主信息，核實(shí)企業(yè)是否拖欠房租水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)，費(fèi)用未交齊，不予給開出門單；
4、企業(yè)報(bào)修：玻璃損壞、墻邊脫皮，幕墻漏水、因樓層結(jié)構(gòu)問(wèn)題漏水做好登記并定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)入駐，受理裝修、空調(diào)安裝、擴(kuò)容等相關(guān)流程，做好詳細(xì)的跟蹤工作
6、負(fù)責(zé)相應(yīng)樓層的費(fèi)用催收工作與合同簽訂，與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。
1、接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；接受客戶咨詢及投訴，及時(shí)做好分流處理，以及跟蹤與回訪，并做好記錄表；
2、擬園區(qū)通知溫馨提示：如因天氣問(wèn)題、停電、停水、節(jié)假日或園區(qū)的各類活動(dòng)等，將溫馨提示張貼公告欄并發(fā)布在業(yè)主群；
3、開出門單：開單前核實(shí)業(yè)主信息，核實(shí)企業(yè)是否拖欠房租水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)，費(fèi)用未交齊，不予給開出門單；
4、企業(yè)報(bào)修：玻璃損壞、墻邊脫皮，幕墻漏水、因樓層結(jié)構(gòu)問(wèn)題漏水做好登記并定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)入駐，受理裝修、空調(diào)安裝、擴(kuò)容等相關(guān)流程，做好詳細(xì)的跟蹤工作
6、負(fù)責(zé)相應(yīng)樓層的費(fèi)用催收工作與合同簽訂，與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職條件：
1、40周歲以下（1985年1月1日以后出生）；
2、大專及以上，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練掌握各種辦公軟件和工具，如Word、Excel、PPT等；
4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題，并提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)；
5、具有高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且普通話標(biāo)準(zhǔn)，具良好的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
1、40周歲以下（1985年1月1日以后出生）；
2、大專及以上，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練掌握各種辦公軟件和工具，如Word、Excel、PPT等；
4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題，并提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)；
5、具有高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且普通話標(biāo)準(zhǔn)，具良好的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
錢塘區(qū)杭州市高科技企業(yè)孵化園區(qū)
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杭州和達(dá)高科技發(fā)展集團(tuán)有限公司杭州和達(dá)高科技發(fā)展集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“和達(dá)高科”）是杭州錢塘區(qū)人民政府直屬國(guó)有企業(yè)杭州錢塘區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬科技業(yè)務(wù)板塊承載主體，承載著科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的使命，致力于打造國(guó)際領(lǐng)先、全國(guó)一流的生物醫(yī)藥為特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。和達(dá)高科作為錢塘區(qū)直屬國(guó)有資產(chǎn)平臺(tái)，圍繞“企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”的戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮區(qū)域的人才優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)人才引進(jìn)、研發(fā)合作、科技成果產(chǎn)業(yè)化等方面起到了積極的助推作用。目前，公司擁有資產(chǎn)總額達(dá)54億元，已建立了全方位產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)雙百萬(wàn)方。公司旗下運(yùn)營(yíng)有綜合類、生物醫(yī)藥類、數(shù)字貿(mào)易類、智能制造類、信息科技類、文化創(chuàng)意類6大產(chǎn)業(yè)板塊共23個(gè)產(chǎn)業(yè)園。目前公司已具備較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃能力、項(xiàng)目招商能力、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力及產(chǎn)業(yè)培育能力，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了集聚資源、賦能產(chǎn)業(yè)。公司運(yùn)營(yíng)的園區(qū)分別取得了國(guó)家級(jí)孵化器、國(guó)家級(jí)眾創(chuàng)空間、長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范園區(qū)、浙江省五星級(jí)小微園、省級(jí)優(yōu)秀海外創(chuàng)新中心等多項(xiàng)榮譽(yù)；同時(shí)，公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)科創(chuàng)服務(wù)、人才服務(wù)等產(chǎn)業(yè)培育能力，取得了斐然的培育成果，主要包括：累計(jì)培育上市企業(yè)10家、準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)14家、國(guó)高新企業(yè)169家、省級(jí)科技型企業(yè)547家、雛鷹企業(yè)305家。和達(dá)高科所在的錢塘區(qū)地處長(zhǎng)江三角南翼地理中心，杭州都市區(qū)東部門戶，具有“通滬、達(dá)甬、連嘉紹”的顯要區(qū)位特征。錢塘區(qū)通過(guò)海陸空鐵等交通方式，構(gòu)建了“協(xié)同高效、內(nèi)暢外聯(lián)”的立體化交通網(wǎng)絡(luò)，是環(huán)杭州灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要樞紐。未來(lái)，和達(dá)高科將進(jìn)一步謀劃更合理的空間布局，提升更完善的服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大和加強(qiáng)和達(dá)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的品牌和區(qū)域影響力。
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