一、 崗位名稱
物業(yè)秩序維護(hù)員 / 安全管理員
二、 崗位概述
本崗位主要負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、安全防范及車輛管理等工作,確保為業(yè)主/客戶提供一個(gè)安全、有序、整潔、文明的生活及工作環(huán)境。是物業(yè)服務(wù)中心形象展示的第一窗口。
三、 主要工作職責(zé)
- 門崗值守與出入管理:
- 嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入管理制度,做好詢問、登記、引導(dǎo)工作。
- 禮貌接待來訪人員,及時(shí)與業(yè)主/客戶核實(shí)信息。
- 防止未經(jīng)許可的人員、物品、車輛進(jìn)入管理區(qū)域。
- 安全巡邏與防范:
- 按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行園區(qū)/樓宇巡邏,重點(diǎn)檢查公共設(shè)施、消防設(shè)備、安防系統(tǒng)等。
- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患(如可疑人員、公共設(shè)施損壞、消防通道堵塞等)。
- 夜間加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度。
- 車輛秩序管理:
- 指揮、疏導(dǎo)管理區(qū)域內(nèi)車輛,確保交通暢通,停車有序。
- 巡查車輛停放情況,對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行提醒和糾正。
- 監(jiān)控中心值守(如適用):
- 熟練操作安防監(jiān)控、消防報(bào)警等系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并做好記錄。
- 突發(fā)事件處理:
- 熟悉各類應(yīng)急預(yù)案(如火警、治安事件、醫(yī)療急救等),遇突發(fā)事件能保持冷靜,迅速采取初步措施,并及時(shí)上報(bào)。
- 客戶服務(wù)與協(xié)助:
- 主動(dòng)為業(yè)主/客戶提供必要的幫助(如搬運(yùn)重物、指引方向等)。
- 接受業(yè)主/客戶的咨詢與投訴,并及時(shí)傳遞至相關(guān)部門。
- 記錄與報(bào)告:
- 認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫值班日志、巡邏記錄、交接班記錄等。
- 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。