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崗位職責(zé)： 1. 安裝服務(wù)：根據(jù)客戶訂單，按時(shí)上門(mén)為客戶進(jìn)行冰箱的安裝工作，按照安裝規(guī)范和流程操作，確保冰箱安裝穩(wěn)固、位置合理，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶正確使用冰箱，解答客戶關(guān)于冰箱使用的基礎(chǔ)疑問(wèn)； 2. 故障維修：及時(shí)響應(yīng)客戶的維修需求，準(zhǔn)確診斷冰箱故障原因，保證維修質(zhì)量，維修完成后對(duì)冰箱進(jìn)行全面測(cè)試，確保其恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)； 3. 客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，在服務(wù)過(guò)程中耐心解答客戶的問(wèn)題； 工作要求： 1、接收派工單、與顧客預(yù)約并確定上門(mén)時(shí)間； 2、負(fù)責(zé)按照上門(mén)服務(wù)禮儀規(guī)范、各產(chǎn)品線服務(wù)項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn)、手持APP操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)工作，完成上門(mén)服務(wù)工單，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)； 負(fù)責(zé)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給顧客服務(wù)憑證； 3、接收專業(yè)的技術(shù)及技能培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)服務(wù)能力， 以“顧客為中心”，竭盡全力為每位顧客服務(wù)，使顧客感動(dòng)。 薪酬福利待遇： 1、高于同崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，良好的晉升空間； 2、各項(xiàng)福利待遇優(yōu)厚，齊全； 3、年終獎(jiǎng)、身股分紅； 4、年度旅游及年度體檢。 5、入職即簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納六險(xiǎn)一金。