職位描述
售前客服倒班制京東電子商務互聯(lián)網(wǎng)
一、工作職責:
1、負責店鋪顧客咨詢，在線回復客戶問題，引導客戶下單。
2、熟練電腦，打字速度快，回復信息迅速，熟練使用辦公軟件。
3、面對客戶問題能及時給到正確和滿意的回復。
4、學習能力強，通過培訓了解專業(yè)知識，了解企業(yè)銷售的產(chǎn)品特點、功能和使用方法，能夠對消費者的問題進行準確的解答
5、問題處理能力:具備處理復雜問題的能力，能夠高效、準確地解決消費者遇到的各類問題;
6、快速響應:及時回應消費者的問題，避免長時間的等待，提高消費者的滿意度。
二、任職要求:
1、良好的溝通能力:能夠清晰、準確地理解消費者的需求，并能以親切、友好的態(tài)度進行有效的回應;
2、辦公軟件操作:熟練操作word、Excel、ppt等辦公軟件
3、有良好的隨機應變能力和文字及語言溝通能力、團隊協(xié)調(diào)能力;
4、有責任心，服務意識強，耐心周到地為客戶解決問題;
5、服從管理，善于溝通，執(zhí)行力強，抗壓能力強。任職要求:有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
濟南歷城區(qū)聯(lián)東U谷·中國算谷未來智造中心產(chǎn)業(yè)園15棟
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職位發(fā)布者
梁圓圓/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東博思達電源設備有限公司山東博思達電源設備有限公司是一家集設計、安裝、工程、維修、銷售和系統(tǒng)集成為一體的高新技術企業(yè)，是世界500強企業(yè)艾默生在華東地區(qū)的核心代理商。公司成立于2010年，憑借在電源保護領域的專業(yè)水平和成熟的技術而迅速崛起，依靠科技求發(fā)展，不斷為客戶提供滿意的高科技產(chǎn)品是我們始終不變的追求。在充分引進吸收國外先進技術和產(chǎn)品的基礎上，已成功拓展到UPS、機房空調(diào)、動環(huán)監(jiān)控、輸配電、電能質量治理等相關領域，并已深入服務到政府、電力、能源、冶金、化工等眾多行業(yè)，公司在發(fā)展的過程中，不斷與國內(nèi)多個科研機構交流合作，設計生產(chǎn)、維修調(diào)試和工程改造能力迅速提高，規(guī)模不斷壯大，并以一流的產(chǎn)品質量和精湛的技術服務獲得用戶一致好評。公司現(xiàn)已由初創(chuàng)時的貿(mào)易型公司轉變?yōu)榫C合型的技術實體，下轄貿(mào)易、工程和系統(tǒng)集成公司。作為維諦金牌代理商，美國伊頓、深圳山特、臺灣臺達、依米康空調(diào)、科華、科士達特約經(jīng)銷商，以驕人的銷售業(yè)績而享譽業(yè)界。今天博思達員工奉行“誠信、合理、合作、共贏”的經(jīng)營理念正迎接一個全新開始，爭取更大的輝煌。山東博思達電源設備有限公司人才戰(zhàn)略優(yōu)先的方針一直伴隨著公司的成長與發(fā)展，歡迎有志之士來到這個平臺，同能努力創(chuàng)造輝煌未來。公司使命：致力于人類電力保障及信息化發(fā)展更加安全、高效、節(jié)能！公司愿景：打造優(yōu)質資源平臺，創(chuàng)領中國一流企業(yè)。經(jīng)營理念：誠信合理合作共贏
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