職位描述
特種作業(yè)操作證 （低壓電工）特種作業(yè)操作證 （高壓電工）特種設備作業(yè)人員證（電梯作業(yè)）
崗位職責：
一、日常運維管理?：
1.統(tǒng)籌負責小區(qū) 公共設施設備的日常巡檢、維護與保養(yǎng)工作。?
2.每日巡查設施設備運行狀態(tài)，填寫《設備巡檢記錄表》，及時發(fā)現故障隱患并組織維修，重大故障需第一時間上報物業(yè)經理，同時制定應急處理方案，避免影響業(yè)主正常生活。?
3.管理工程維修物料與工具，建立物料臺賬，定期盤點庫存，確保常用維修配件儲備充足，控制物料損耗在合理范圍內，降低運維成本。?
二、維修任務統(tǒng)籌?：
1.接收業(yè)主 / 商戶的維修報修需求，根據維修緊急程度與難度合理分配任務給工程維修人員，明確維修時限，并跟蹤維修進度與質量。?
2.對于復雜維修項目（如大型設備故障維修、公共區(qū)域改造工程），親自帶隊作業(yè)，制定詳細維修方案，協(xié)調外部專業(yè)技術人員或施工單位配合，確保項目按時、按質完成。?
3.維修完成后，組織人員進行驗收，收集業(yè)主 反饋意見，整理維修檔案，分析維修數據，總結常見故障原因，提出預防改進措施。?
三、團隊管理與培訓?：
1.負責工程維修團隊（包括維修技工、電工、水暖工等）的日常管理，制定團隊排班表，合理安排人員值班，確保 24 小時應急維修響應機制有效運行。?
2.定期組織團隊技能培訓，內容涵蓋設備操作規(guī)范、維修技術提升、安全作業(yè)標準、應急處理流程等，每月至少開展 2次培訓，提升團隊整體專業(yè)能力與服務意識。?
3.監(jiān)督團隊成員工作紀律與服務態(tài)度，建立績效考核機制，對成員工作表現進行月度評估，提出獎懲建議，激勵成員提升工作效率與服務質量。?
四、安全與合規(guī)管理?：
1.嚴格執(zhí)行國家及地方關于特種設備（電梯、鍋爐等）、消防安全、用電安全等方面的法律法規(guī)與行業(yè)標準，確保設施設備符合安全運行要求，定期組織安全檢查，消除安全隱患。?
2.制定工程維修作業(yè)安全規(guī)范，要求團隊成員作業(yè)時佩戴防護裝備，遵守安全操作流程，避免安全事故發(fā)生；若發(fā)生安全事故，立即啟動應急預案，及時處理并上報相關部門。?
3.協(xié)助物業(yè)經理辦理設施設備年檢、備案等手續(xù)，整理并保管設備技術檔案、年檢報告、維修記錄等資料，確保資料完整、可查。?
五、溝通與協(xié)作?：
1.與業(yè)主 保持良好溝通，及時反饋維修進展，解答業(yè)主關于設施設備使用的疑問，處理業(yè)主對工程維修服務的投訴，提升業(yè)主滿意度。?
2.與物業(yè)其他部門密切協(xié)作，配合完成小區(qū)的整體運營工作。?
3.對接外部供應商、施工單位、維保單位等，協(xié)調相關合作事宜，監(jiān)督合作方工作質量與進度，確保合作項目順利推進。
任職資格：
1.具備 3 年以上]物業(yè)工程維修工作經驗，其中 1 年以上]領班或團隊管理經驗，熟悉小區(qū)常見設施設備（給排水、供電、暖通、電梯、消防等）的工作原理、維修流程與維護技巧。
?2.持有相關專業(yè)證書，如低壓電工證、電梯安全管理證等；具備一定的設備故障診斷能力，能獨立解決復雜維修問題。
3.熟練使用辦公軟件，能制定維護計劃、統(tǒng)計維修數據、制作報表；了解設施設備管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
一、日常運維管理?：
1.統(tǒng)籌負責小區(qū) 公共設施設備的日常巡檢、維護與保養(yǎng)工作。?
2.每日巡查設施設備運行狀態(tài)，填寫《設備巡檢記錄表》，及時發(fā)現故障隱患并組織維修，重大故障需第一時間上報物業(yè)經理，同時制定應急處理方案，避免影響業(yè)主正常生活。?
3.管理工程維修物料與工具，建立物料臺賬，定期盤點庫存，確保常用維修配件儲備充足，控制物料損耗在合理范圍內，降低運維成本。?
二、維修任務統(tǒng)籌?：
1.接收業(yè)主 / 商戶的維修報修需求，根據維修緊急程度與難度合理分配任務給工程維修人員，明確維修時限，并跟蹤維修進度與質量。?
2.對于復雜維修項目（如大型設備故障維修、公共區(qū)域改造工程），親自帶隊作業(yè)，制定詳細維修方案，協(xié)調外部專業(yè)技術人員或施工單位配合，確保項目按時、按質完成。?
3.維修完成后，組織人員進行驗收，收集業(yè)主 反饋意見，整理維修檔案，分析維修數據，總結常見故障原因，提出預防改進措施。?
三、團隊管理與培訓?：
1.負責工程維修團隊（包括維修技工、電工、水暖工等）的日常管理，制定團隊排班表，合理安排人員值班，確保 24 小時應急維修響應機制有效運行。?
2.定期組織團隊技能培訓，內容涵蓋設備操作規(guī)范、維修技術提升、安全作業(yè)標準、應急處理流程等，每月至少開展 2次培訓，提升團隊整體專業(yè)能力與服務意識。?
3.監(jiān)督團隊成員工作紀律與服務態(tài)度，建立績效考核機制，對成員工作表現進行月度評估，提出獎懲建議，激勵成員提升工作效率與服務質量。?
四、安全與合規(guī)管理?：
1.嚴格執(zhí)行國家及地方關于特種設備（電梯、鍋爐等）、消防安全、用電安全等方面的法律法規(guī)與行業(yè)標準，確保設施設備符合安全運行要求，定期組織安全檢查，消除安全隱患。?
2.制定工程維修作業(yè)安全規(guī)范，要求團隊成員作業(yè)時佩戴防護裝備，遵守安全操作流程，避免安全事故發(fā)生；若發(fā)生安全事故，立即啟動應急預案，及時處理并上報相關部門。?
3.協(xié)助物業(yè)經理辦理設施設備年檢、備案等手續(xù)，整理并保管設備技術檔案、年檢報告、維修記錄等資料，確保資料完整、可查。?
五、溝通與協(xié)作?：
1.與業(yè)主 保持良好溝通，及時反饋維修進展，解答業(yè)主關于設施設備使用的疑問，處理業(yè)主對工程維修服務的投訴，提升業(yè)主滿意度。?
2.與物業(yè)其他部門密切協(xié)作，配合完成小區(qū)的整體運營工作。?
3.對接外部供應商、施工單位、維保單位等，協(xié)調相關合作事宜，監(jiān)督合作方工作質量與進度，確保合作項目順利推進。
任職資格：
1.具備 3 年以上]物業(yè)工程維修工作經驗，其中 1 年以上]領班或團隊管理經驗，熟悉小區(qū)常見設施設備（給排水、供電、暖通、電梯、消防等）的工作原理、維修流程與維護技巧。
?2.持有相關專業(yè)證書，如低壓電工證、電梯安全管理證等；具備一定的設備故障診斷能力，能獨立解決復雜維修問題。
3.熟練使用辦公軟件，能制定維護計劃、統(tǒng)計維修數據、制作報表；了解設施設備管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
工作地點
鄭州金水區(qū)美景美境二期西門
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職位發(fā)布者
韓女士/綜合部負責人
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招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司招商局物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“招商物業(yè)”）是招商局集團旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務的企業(yè)，隸屬于招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司（以下簡稱“招商蛇口”）；公司運營管理總部位于深圳，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，是國內最早以產權為紐帶、以資產管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團化物業(yè)管理企業(yè)。截至目前，總資產11.62億元，凈資產超2億元，公司擁有下屬機構46家（全資子公司11家，分公司30家，合資公司5家），業(yè)務涉及國內40多個城市和地區(qū)，其中招商物業(yè)以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級物業(yè)管理資質。公司服務范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產業(yè)園區(qū)”、“高新工業(yè)園區(qū)”、“大型公建”、“商業(yè)地產”、“郵輪母港”等不同類型的物業(yè)形態(tài)，服務對象包括中央及地方公權機構（最高人民法院、國土資源局、武漢市人大等）、金融機構（招商銀行、光大銀行、北京銀行等）、國內著名企事業(yè)單位（華為、中儲糧、武鋼集團、搜狐、上海世博園、蛇口工業(yè)區(qū)、湖北奧體中心等）、跨國集團（三星、惠普、馬士基物流等）以及國內眾多商品房住宅區(qū)業(yè)主和住戶，在業(yè)內樹立了專業(yè)、高端的品牌形象。招商物業(yè)歷年榮譽1995年在管項目—鯨山別墅榮獲全國首批“國優(yōu)示范”稱號2001年在國內物業(yè)管理行業(yè)中，率先提出“規(guī)?；?、產業(yè)化”發(fā)展理念2003年獲中國物業(yè)管理企業(yè)一級資質2003年獲國際住宅與建筑科技展覽會組委會頒發(fā)“中國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”2006-2007年獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)“物業(yè)管理企業(yè)綜合實力20強”，排名居榜首2007年獲深圳市工業(yè)經濟聯(lián)合會“深圳知名品牌”企業(yè)2007年獲《住宅與房地產》雜志“中國物業(yè)管理金榜‘2006年度中國最具綜合實力企業(yè)’”，排名居榜首2010年獲上海世博會“世博園區(qū)服務保障先進集體”2011年榮膺中國物業(yè)管理協(xié)會“綜合實力百強企業(yè)”前十、“中國物業(yè)服務優(yōu)秀品牌企業(yè)”排名第六2011年獲中國房地產TOP10研究組“2011中國優(yōu)秀物業(yè)服務品牌企業(yè)”；獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會“2011年度深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力三十強企業(yè)”2012年攜手國際白金管家聯(lián)盟，成為聯(lián)盟在華南區(qū)首家合作的物業(yè)管理企業(yè)2013年榮登中國物業(yè)管理協(xié)會“綜合實力TOP200強”企業(yè)榜單第七位2015年榮膺深圳物業(yè)管理協(xié)會“2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數‘領先30’企業(yè)”排名第一2015年榮獲深圳物業(yè)管理協(xié)會“2014年度深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強”排名第六2006年~2016年連續(xù)十一年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)2016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區(qū)服務商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區(qū)服務商-產業(yè)園區(qū)TOP52016年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會2015~2016中國物業(yè)服務年度社會責任感企業(yè)2016年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會2016中國物業(yè)服務特色企業(yè)——綠色企業(yè)2016年榮獲廣東省物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的“領軍誠信標桿企業(yè)”榮譽稱號2016年被商務部評為企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)2016年被評為最值得業(yè)主信賴的十大物業(yè)服務品牌2005-至今為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位按照“根植市場，協(xié)同升級”的戰(zhàn)略思維，招商物業(yè)確定了“房地產價值鏈全程綜合服務商”的發(fā)展定位，構建“一片沃土四朵金花”的商業(yè)模式，致力打造以“雙文明”（即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明）為特色的卓越服務能力，以企業(yè)標準化體系和招商通智慧服務平臺作為運營雙工具，擴大培育市場，形成企業(yè)發(fā)展的沃土；以此為依托，培育和發(fā)展智能科技、設施運營、經紀顧問、社區(qū)經營四大專業(yè)服務，形成相互協(xié)作、互為客戶、組合發(fā)展的業(yè)務發(fā)展體系，培育和打造房地產全價值鏈全程綜合服務能力，為客戶居家、商業(yè)、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承，招商物業(yè)踐行以商業(yè)成功推動社會進步。百年誠信服務，招商物業(yè)以客為尊，創(chuàng)新賦能，致力為客戶創(chuàng)造價值。
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