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更新于 7月20日

高端案場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

1-1.6萬(wàn)
  • 鄭州惠濟(jì)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

高端案場(chǎng)高端售樓部
崗位職責(zé):
  1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):負(fù)責(zé)組建、管理和培訓(xùn)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì),包括客服、安保、保潔、工程等崗位人員。制定人員招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)制度和流程,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)水平。定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),確保員工熟悉高端案場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
  2. 案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督:建立并完善案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保案場(chǎng)的客服、安保、保潔、工程等各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到高端品質(zhì)要求。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行整改。處理客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高客戶滿意度。
  3. 案場(chǎng)環(huán)境與設(shè)施管理:負(fù)責(zé)案場(chǎng)公共區(qū)域、樣板房、展示區(qū)等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理,確保環(huán)境整潔、美觀、舒適。監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況,制定合理的保潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)案場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理,包括水電設(shè)備、消防設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)等,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行,及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障和安全隱患。
  4. 安全保衛(wèi)管理:建立健全案場(chǎng)的安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案,確保案場(chǎng)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)安保人員的排班、培訓(xùn)和日常管理工作,監(jiān)督安保工作的執(zhí)行情況。加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)的巡邏和監(jiān)控,預(yù)防和處理各類安全事件。與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持良好的溝通和協(xié)作,共同維護(hù)案場(chǎng)周邊的治安秩序。
  5. 客戶接待與服務(wù):參與重要客戶的接待工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。了解客戶需求,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。在客戶參觀案場(chǎng)過(guò)程中,確??头藛T提供熱情、周到的服務(wù),解答客戶的疑問(wèn),提升客戶對(duì)項(xiàng)目的好感度。
  6. 協(xié)調(diào)與溝通:與案場(chǎng)的房地產(chǎn)開發(fā)商、銷售團(tuán)隊(duì)以及其他相關(guān)部門保持密切溝通和協(xié)作,及時(shí)了解項(xiàng)目的需求和變化,為銷售工作提供有力的支持。協(xié)調(diào)處理與外部單位(如供應(yīng)商、政府部門等)的關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。
  7. 預(yù)算與成本控制:制定案場(chǎng)物業(yè)的年度預(yù)算,包括人員薪酬、設(shè)備采購(gòu)、維護(hù)保養(yǎng)、清潔用品等費(fèi)用。嚴(yán)格控制成本支出,確保預(yù)算的合理執(zhí)行。對(duì)物業(yè)費(fèi)用的收支情況進(jìn)行管理和監(jiān)督,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,提出成本控制和優(yōu)化建議。
  8. 品牌形象維護(hù):通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),提升案場(chǎng)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。確保物業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合高端品牌的定位和要求,積極參與品牌推廣活動(dòng),樹立良好的品牌口碑。

工作地點(diǎn)

鄭州惠濟(jì)區(qū)南陽(yáng)路與宋寨南街交叉口

職位發(fā)布者

韓女士/綜合部負(fù)責(zé)人

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司
招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“招商物業(yè)”)是招商局集團(tuán)旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè),隸屬于招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“招商蛇口”);公司運(yùn)營(yíng)管理總部位于深圳,擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是國(guó)內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)模化、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。截至目前,總資產(chǎn)11.62億元,凈資產(chǎn)超2億元,公司擁有下屬機(jī)構(gòu)46家(全資子公司11家,分公司30家,合資公司5家),業(yè)務(wù)涉及國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市和地區(qū),其中招商物業(yè)以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。公司服務(wù)范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)”、“高新工業(yè)園區(qū)”、“大型公建”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“郵輪母港”等不同類型的物業(yè)形態(tài),服務(wù)對(duì)象包括中央及地方公權(quán)機(jī)構(gòu)(最高人民法院、國(guó)土資源局、武漢市人大等)、金融機(jī)構(gòu)(招商銀行、光大銀行、北京銀行等)、國(guó)內(nèi)著名企事業(yè)單位(華為、中儲(chǔ)糧、武鋼集團(tuán)、搜狐、上海世博園、蛇口工業(yè)區(qū)、湖北奧體中心等)、跨國(guó)集團(tuán)(三星、惠普、馬士基物流等)以及國(guó)內(nèi)眾多商品房住宅區(qū)業(yè)主和住戶,在業(yè)內(nèi)樹立了專業(yè)、高端的品牌形象。招商物業(yè)歷年榮譽(yù)1995年在管項(xiàng)目—鯨山別墅榮獲全國(guó)首批“國(guó)優(yōu)示范”稱號(hào)2001年在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)中,率先提出“規(guī)?;a(chǎn)業(yè)化”發(fā)展理念2003年獲中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)2003年獲國(guó)際住宅與建筑科技展覽會(huì)組委會(huì)頒發(fā)“中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”2006-2007年獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)“物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)”,排名居榜首2007年獲深圳市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)“深圳知名品牌”企業(yè)2007年獲《住宅與房地產(chǎn)》雜志“中國(guó)物業(yè)管理金榜‘2006年度中國(guó)最具綜合實(shí)力企業(yè)’”,排名居榜首2010年獲上海世博會(huì)“世博園區(qū)服務(wù)保障先進(jìn)集體”2011年榮膺中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)“綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”前十、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”排名第六2011年獲中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組“2011中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”;獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2011年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力三十強(qiáng)企業(yè)”2012年攜手國(guó)際白金管家聯(lián)盟,成為聯(lián)盟在華南區(qū)首家合作的物業(yè)管理企業(yè)2013年榮登中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)“綜合實(shí)力TOP200強(qiáng)”企業(yè)榜單第七位2015年榮膺深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)‘領(lǐng)先30’企業(yè)”排名第一2015年榮獲深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2014年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”排名第六2006年~2016年連續(xù)十一年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)2016年榮獲憶瀚智庫(kù)2016中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP102016年榮獲憶瀚智庫(kù)2016中國(guó)社區(qū)服務(wù)商-產(chǎn)業(yè)園區(qū)TOP52016年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2015~2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)2016年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)——綠色企業(yè)2016年榮獲廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的“領(lǐng)軍誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)2016年被商務(wù)部評(píng)為企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)2016年被評(píng)為最值得業(yè)主信賴的十大物業(yè)服務(wù)品牌2005-至今為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位按照“根植市場(chǎng),協(xié)同升級(jí)”的戰(zhàn)略思維,招商物業(yè)確定了“房地產(chǎn)價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)商”的發(fā)展定位,構(gòu)建“一片沃土四朵金花”的商業(yè)模式,致力打造以“雙文明”(即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明)為特色的卓越服務(wù)能力,以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和招商通智慧服務(wù)平臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)雙工具,擴(kuò)大培育市場(chǎng),形成企業(yè)發(fā)展的沃土;以此為依托,培育和發(fā)展智能科技、設(shè)施運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)顧問(wèn)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)四大專業(yè)服務(wù),形成相互協(xié)作、互為客戶、組合發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展體系,培育和打造房地產(chǎn)全價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)能力,為客戶居家、商業(yè)、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承,招商物業(yè)踐行以商業(yè)成功推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。百年誠(chéng)信服務(wù),招商物業(yè)以客為尊,創(chuàng)新賦能,致力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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