職位描述
軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行情況的巡檢、維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)客戶群消息的響應(yīng)，問(wèn)題的搜集、反饋和回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)常見(jiàn)問(wèn)題的排查處理，困難問(wèn)題與運(yùn)維、開(kāi)發(fā)人員的溝通和跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的操作和試用，負(fù)責(zé)對(duì)售后客戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)講解；
5、常見(jiàn)共性問(wèn)題的歸納、總結(jié)和上報(bào)。
基礎(chǔ)能力/技術(shù)要求
1、有一定的計(jì)算機(jī)、運(yùn)維知識(shí)背景；
2、良好的溝通能力、表達(dá)能力和問(wèn)題解決推進(jìn)能力；
3、能承擔(dān)來(lái)自客戶的壓力，可接受出差（低頻）。
核心能力/技術(shù)要求
1、有責(zé)任心、上進(jìn)心、吃苦耐勞；
2、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶的咨詢、投訴和培訓(xùn)訴求，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、對(duì)技術(shù)能力有自我要求，追求解決問(wèn)題能力的不斷提升。
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行情況的巡檢、維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)客戶群消息的響應(yīng)，問(wèn)題的搜集、反饋和回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)常見(jiàn)問(wèn)題的排查處理，困難問(wèn)題與運(yùn)維、開(kāi)發(fā)人員的溝通和跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的操作和試用，負(fù)責(zé)對(duì)售后客戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)講解；
5、常見(jiàn)共性問(wèn)題的歸納、總結(jié)和上報(bào)。
基礎(chǔ)能力/技術(shù)要求
1、有一定的計(jì)算機(jī)、運(yùn)維知識(shí)背景；
2、良好的溝通能力、表達(dá)能力和問(wèn)題解決推進(jìn)能力；
3、能承擔(dān)來(lái)自客戶的壓力，可接受出差（低頻）。
核心能力/技術(shù)要求
1、有責(zé)任心、上進(jìn)心、吃苦耐勞；
2、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶的咨詢、投訴和培訓(xùn)訴求，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、對(duì)技術(shù)能力有自我要求，追求解決問(wèn)題能力的不斷提升。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)菁蓉國(guó)際廣場(chǎng)-4A棟9樓
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職位發(fā)布者
任女士/華棲云HR
昨日活躍立即溝通
成都華棲云科技有限公司成都華棲云科技有限公司（簡(jiǎn)稱“華棲云”）成立于2016年8月，總部位于成都高新區(qū)菁蓉國(guó)際廣場(chǎng)，注冊(cè)資本1.4億，員工300余人。面向蓬勃興起的泛媒體、大視頻時(shí)代的企業(yè)用戶市場(chǎng)，提供專業(yè)媒體云服務(wù)。華棲云自創(chuàng)立以來(lái)獲得諸多行業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可及肯定，高度重視科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，擁有40余項(xiàng)專利和近百項(xiàng)軟件著作權(quán)，先后榮獲“國(guó)家專精特新小巨人企業(yè)”、“四川省瞪羚企業(yè)”、“四川省企業(yè)上云典型案例”等諸多重要榮譽(yù)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、四川省企業(yè)技術(shù)中心，已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的泛媒體云服務(wù)提供商和媒體云業(yè)務(wù)創(chuàng)新者。公司于2018年6月和2021年8月完成A、B輪融資，目前估值超過(guò)10億元。截至目前，華棲云已擁有橫跨不同行業(yè)的上千個(gè)公有云服務(wù)落地案例,服務(wù)超過(guò)1500家企業(yè)級(jí)用戶。著眼未來(lái),華棲云以“讓每一段視頻都能產(chǎn)生價(jià)值”為企業(yè)使命,以“致力于成為國(guó)內(nèi)頂尖的泛媒體云服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景，尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)力，“以技術(shù)為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，奮斗進(jìn)取”是我們的企業(yè)價(jià)值觀。在國(guó)家政策的倡導(dǎo)下,積極推動(dòng)媒體融合發(fā)展,為全國(guó)各地構(gòu)建高效的媒體云傳播服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司在互聯(lián)網(wǎng)背景下的全面融合發(fā)展。
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