職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
任職資格：
1.32歲及以下，本科及以上學(xué)歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.參與過(guò)項(xiàng)目滿意度調(diào)查，并對(duì)滿意度提升有相關(guān)見(jiàn)解；
3.對(duì)客服走回訪、社區(qū)文化活動(dòng)、客戶(hù)管理、客戶(hù)投訴有明確的管理思路；
4.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)人員各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核；監(jiān)管客戶(hù)服務(wù)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)工作符合工作規(guī)范和公司品質(zhì)管理要求且穩(wěn)步提升；
2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方案，拓展各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性收入，并監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收??；
3.負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并跟進(jìn)組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展，維護(hù)好與業(yè)戶(hù)的關(guān)系，對(duì)重大投訴及突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)；
4.制定業(yè)戶(hù)走訪計(jì)劃，及時(shí)了解業(yè)戶(hù)思想動(dòng)態(tài)并協(xié)調(diào)處理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)投訴，收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及建議，不斷提升業(yè)戶(hù)對(duì)于物業(yè)公司的滿意度；
5.負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃且部署落實(shí)；組織物業(yè)項(xiàng)目各類(lèi)例會(huì)，編制會(huì)議紀(jì)要并跟蹤會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)展；
6.與社區(qū)、街道辦、工商、物協(xié)等相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)共建及客戶(hù)合理問(wèn)題的有效解決；
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制匯總，以及預(yù)算執(zhí)行過(guò)程把控與預(yù)警；
8.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)綠都云立方
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職位發(fā)布者
王先生/綜合主管
剛剛活躍立即溝通
河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司綠都物業(yè)成立于 2002年 11月，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，涵蓋住宅、別墅、寫(xiě)字樓、辦公等多種物業(yè)類(lèi)型?，F(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。物業(yè)類(lèi)型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài)，綠都物業(yè)相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉(xiāng)、洛陽(yáng)、濮陽(yáng)、南陽(yáng)、開(kāi)封、焦作等15個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)超34萬(wàn)業(yè)主，目前在管總面積逾1859萬(wàn)平方米。公司2023年11月再次通過(guò)“ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》；ISO 14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》；GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》”三標(biāo)一體再認(rèn)證，規(guī)范運(yùn)營(yíng)為公司的良性發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，所管轄的項(xiàng)目多次獲得國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱(chēng)號(hào)。連續(xù)多年榮登“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜單，滿意度測(cè)評(píng)處于行業(yè)優(yōu)秀水平。
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