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1.客戶(hù)接待與咨詢(xún)：負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線聊天工具、郵件等多種渠道接待潛在客戶(hù)，解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、耐心的解答和建議。
2.銷(xiāo)售引導(dǎo)與促成：根據(jù)客戶(hù)需求和偏好，主動(dòng)推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶(hù)的疑慮，引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)決策，促成銷(xiāo)售訂單的生成。同時(shí)，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，確保訂單的順利執(zhí)行。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求變化，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)的復(fù)購(gòu)和口碑傳播。
4.售后服務(wù)與支持：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的售后咨詢(xún)和投訴，及時(shí)跟進(jìn)并解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善處理。同時(shí)，收集客戶(hù)反饋，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供寶貴意見(jiàn)。
5.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期整理和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)滿意度等指標(biāo)，為銷(xiāo)售策略的制定和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司制定有效的市場(chǎng)策略提供參考。