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崗位職責:
1.跨境電商的售后售前問題訂單處理，部門間進行待跟進問題溝通；
2.售中問題及時與客人以郵件方式進行跟進，詳細統(tǒng)計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；
3.發(fā)貨中的訂單處理，運輸及其他問題處理；
4.售后支持：受理日常投訴及售后服務支持。
任職要求：
1. 本科學歷，英語四級以上，英語讀寫流利；
2.有客服經驗，具備出色的溝通技巧和客戶服務意識，能夠高效處理客戶問題，確保問題及時解決；
3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成任務。