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一、租戶交鋪，進場至開業(yè)前相關(guān)工作：
(1) 跟進租戶圍擋畫面設(shè)計及圍擋的搭建、跟進及收集租戶圖紙、協(xié)調(diào)圖紙的審核并完成流程提報及審批（效果圖、平面圖）；
(2) 協(xié)助所有租戶的其他營業(yè)有關(guān)證照（營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、消防開業(yè)許可證等）；
(3) 跟進租戶進退場資料的準備；
(4) 下發(fā)收鋪通知單至商戶；
(5) 跟進及組織施工手續(xù)辦理，確保按時交房；
(6) 組織進退場施工協(xié)調(diào)會和現(xiàn)場交底，并簽訂《房屋交接確認書》；
(7) 督促商戶完成裝修進場各項費用的繳納；
(8) 對接物業(yè)部協(xié)調(diào)租戶開水電卡，購電購水；
(9) 租戶裝修現(xiàn)場的巡查；
(10) 處理租戶進場后施工現(xiàn)場問題；
(11) 跟進租戶施工進度及開業(yè)前需辦的證照，確保租戶正常開業(yè)（在合同規(guī)定日內(nèi)開業(yè)）；
(12) 對接租戶簽定《經(jīng)營管理手冊》；
(13) 租戶提交《開業(yè)檢申請單》，組織各部門對租戶進行開業(yè)檢，并完成會簽流程；
(14) 召集市場部與租戶溝通開業(yè)期間推廣活動；
(15) 開業(yè)后推進開業(yè)檢問題的整改；
(16) 商場活動宣傳的告知，LOGO的收集匯總提交市場部；
(17) 日常商戶加班單的辦理及完成會簽流程；
(18) 商戶日?；顒邮占靶麄魑锪系南掳l(fā)。
二、租戶日常營運期間的工作：
（1）及時更新租戶基本信息總表；
（2）組織各部門開業(yè)竣工驗收，收集租戶退款資料；
（3）每月對租戶支付費用進行催繳工作，并于每周召開催租會議進行匯報,延期租戶催款函件擬定及用印及下發(fā)；
（4）對提出減免租的租戶進行安撫及做好相應(yīng)整理匯報工作，同時依據(jù)政策支持擬定減免協(xié)議完成流程用印審批；
（5）配合市場部各檔促銷活動的談判,并組織商戶培訓(xùn)收券核銷對賬；
（6）收集商戶電子導(dǎo)視頻上刊內(nèi)容,提報完成會簽流程；
（7）協(xié)調(diào)處理租戶投訴；
（8）處理租戶所提訴求；
（9）樓層日?，F(xiàn)場管理，及時處理商戶客訴事宜， 店鋪開閉店情況、迎送賓、工裝、工號牌佩戴、衛(wèi)生檢查；
（10）負責(zé)租戶文檔的管理、備案、移交等文職工作，建立租戶文檔，以及對原有資料的更新；
（11）周、月、季度、年度擬定經(jīng)營分析；（12）每周、月對重點品牌、新開業(yè)品牌及風(fēng)險品牌進行提升計劃及幫扶措施；
（13）負責(zé)倉庫新合同簽約、費用收回，到期的倉庫收回、驗收及退費。
三、租戶退場期間的相關(guān)工作：
(1) 租戶提交退場申請，非正常合同到期商戶的洽談，確定清鋪還原時點、費用承擔(dān)方式及圍擋畫面及圍擋制作；
(2) 對租戶保證金及開業(yè)以來的所有費用交付情況進行清理，對異常情況配合法務(wù)進行催討和發(fā)函；
(3) 督促租戶提供相關(guān)證照資料撤銷登記的證明；
(4) 對接租戶將店鋪恢復(fù)至當(dāng)初交房狀態(tài)，并協(xié)同物業(yè)進行相關(guān)驗收；
(5) 對接租戶提交退款申請，回收保證金收據(jù)。
四、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)維護商戶與購物中心的合作關(guān)系，收集、整理、匯總各類意見及建議。
五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，并協(xié)助其他部門完成臨時性的工作。