一、 崗位職責(zé)：
1. 銷售流程支持：
處理全流程銷售訂單：接收、審核、錄入客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤；協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門（如倉庫、物流、財務(wù)）完成開單、發(fā)貨及后續(xù)跟進(jìn)。
管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確、及時地錄入、整理、更新銷售合同、客戶信息、發(fā)貨記錄等關(guān)鍵數(shù)據(jù)至CRM或銷售管理系統(tǒng)。
銷售數(shù)據(jù)報表制作： 定期整理、匯總銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、訂單量、發(fā)貨情況、客戶信息等），生成基礎(chǔ)銷售報表，支持銷售分析與決策。
2. 客戶服務(wù)與售后協(xié)調(diào)：
處理日常的客戶訂單查詢、發(fā)貨跟蹤、簡單的產(chǎn)品咨詢等。
協(xié)調(diào)處理基礎(chǔ)的客戶售后服務(wù)請求，如訂單修改、退貨/換貨申請初步處理、投訴記錄與轉(zhuǎn)達(dá)，確保信息及時傳遞至相關(guān)責(zé)任人。
維護(hù)良好的客戶溝通記錄。
4. 團(tuán)隊協(xié)作與事務(wù)處理：
與銷售團(tuán)隊內(nèi)部及跨部門（如市場、財務(wù)、運(yùn)營）保持高效溝通與協(xié)作。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與銷售支持相關(guān)的工作任務(wù)。
二、 任職要求：
1. 教育背景：
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、國際貿(mào)易、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
必需：3年以上銷售助理、銷售支持、客戶服務(wù)、商務(wù)助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。熟悉銷售流程（從訂單到發(fā)貨）、客戶溝通及數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)。
加分：有制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)或項目型銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
加分：有獨立制作或參與制作標(biāo)書經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 核心技能：
精通辦公軟件：熟練使用 Microsoft Office套件 (Word, Excel, PowerPoint, )，尤其要求熟練掌握Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理、基礎(chǔ)公式（如VLOOKUP, SUMIF等）運(yùn)用及圖表制作。
系統(tǒng)操作： 熟悉使用ERP、CRM系統(tǒng)或訂單管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
標(biāo)書制作能力：具備標(biāo)書制作經(jīng)驗者優(yōu)先。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰，具備良好的電話溝通和郵件寫作能力；能與內(nèi)外部客戶有效溝通。
強(qiáng)烈的責(zé)任心與細(xì)致度：工作認(rèn)真細(xì)致，對數(shù)字敏感，能高效、準(zhǔn)確地處理大量數(shù)據(jù)和文檔。
優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神：積極主動，樂于協(xié)助團(tuán)隊成員，共同達(dá)成目標(biāo)。
積極主動的服務(wù)意識：以客戶（內(nèi)部外部）需求為導(dǎo)向。