雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制零售/批發(fā)新零售
1、接受并及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；
2、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；
3、及時(shí)整理并匯總當(dāng)班客戶需求和問(wèn)題，做好上報(bào)及交接班工作；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
5、完成日常倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)系統(tǒng)錄入、打單工作，保證出入庫(kù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
6、協(xié)助做好退/換貨工作，并及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)及退款流程；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
早班：6：30-15:30 晚班14:30-23:30 中班9:00-18:00
1、大專及以上學(xué)歷（具有零售或客服經(jīng)驗(yàn)可放寬限制）；
2、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、為人樂(lè)觀，良好的溝通能力、性格溫和；
4、敢于承受壓力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)新時(shí)代商務(wù)中心-西裙樓
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職位發(fā)布者
伍玉平/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福州樸樸電子商務(wù)有限公司
樸樸是一家30分鐘即時(shí)配送的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)。品類包含：水果蔬菜、肉禽蛋奶、糧油調(diào)味、酒水飲料、休閑食品、個(gè)人護(hù)理、化妝品、清潔用品、日用百貨等。 2016年6月，樸樸正式在福州成立。帶著“讓每個(gè)平凡的人活得更好”的初心和使命，樸樸開(kāi)啟了自己的新零售即時(shí)電商之旅。以高頻生鮮作為流量入口，所有日常所需一站式購(gòu)齊。用戶足不出戶，只需通過(guò)手機(jī)端APP或小程序輕松下單，30分鐘內(nèi)，我們?yōu)橛脩魧⑽锲放渌偷郊?。從福州、廈門、深圳、廣州，再到武漢、成都、佛山，樸樸所到之地，皆成平價(jià)便利之城，目前員工數(shù)已突破60000多人。我們希望以創(chuàng)新的商業(yè)模式，高效的倉(cāng)儲(chǔ)配送模式，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，打造新一代B2C即時(shí)電商平臺(tái)，作為潛力無(wú)限的新零售黑馬，未來(lái)可期的互聯(lián)網(wǎng)新銳，目前已經(jīng)歷七輪融資。公司以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，以可靠品質(zhì)推動(dòng)中國(guó)電商環(huán)境改善，同時(shí)推動(dòng)中國(guó)食品安全進(jìn)程，立志成為一家讓中國(guó)消費(fèi)者喜歡的即時(shí)電商公司。我們希望能尋找到優(yōu)秀的伙伴，攜手共創(chuàng)電商新時(shí)代。如果你充滿激情、敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)，那么，請(qǐng)加入我們，共寫即時(shí)零售新篇章！
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