一、崗位職責(zé):
(一). 場(chǎng)所管理與維護(hù):
1.負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常開放、關(guān)閉及安全巡查。保持環(huán)境整潔、安靜、莊嚴(yán)(及時(shí)清理桌面、地面,整理經(jīng)書、筆墨等)。定期檢查并維護(hù)抄經(jīng)桌椅、筆墨紙硯、蒲團(tuán)等設(shè)施設(shè)備,確保完好可用。
2.管理耗材,做好領(lǐng)用、補(bǔ)充、保管工作,避免浪費(fèi)。維護(hù)秩序,提醒游客保持肅靜、手機(jī)靜音、勿大聲喧嘩或隨意走動(dòng)影響他人。
(二). 游客接待與服務(wù):
1.熱情、禮貌、耐心地接待。
2.清晰講解相關(guān)流程、規(guī)則與注意事項(xiàng)。
3.解答游客的基本咨詢
4.觀察游客需求,及時(shí)提供必要幫助。
(三). 活動(dòng)引導(dǎo)與秩序維護(hù):
1. 溫和但堅(jiān)定地制止違反規(guī)定的行為。
2.具備處理簡(jiǎn)單的突發(fā)情況的能力,適時(shí)巡視,確保環(huán)境始終符合要求。
(四) 使用物品管理:
1.負(fù)責(zé)物品發(fā)放、回收、清點(diǎn)和保管,確保數(shù)量準(zhǔn)確,防止丟失或損壞。
2.妥善管理毛筆、硯臺(tái)、墨汁等,確保其清潔、完好、歸位。
(五). 信息傳遞與溝通:
1.準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)通知、規(guī)定。
2.及時(shí)向主管匯報(bào)運(yùn)行情況、設(shè)施損耗、耗材需求、游客反饋及遇到的特殊問題。
3.與其他部門保持良好溝通協(xié)作。
二、崗位要求:
大專及以上學(xué)歷,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)好,溝通能力佳,情緒穩(wěn)定,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。