崗位職責:
1、負責解答客戶在數(shù)字化產(chǎn)品使用過程中遇到的售前和售后問題,提供專業(yè)的技術支持。
2、利用遠程支持工具,及時解決客戶的售后故障問題,確??蛻舢a(chǎn)品的正常運行。
3、收集客戶在使用數(shù)字化產(chǎn)品過程中遇到的問題及反饋信息,與團隊共享并提出改進建議。
4、展會及重要培訓活動的現(xiàn)場支持。
任職要求:
1、大專以上,一年以上相關工作經(jīng)驗,技術支持或客戶服務領域的經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具有數(shù)字化產(chǎn)品的技術支持相關工作經(jīng)驗。
3、熟悉數(shù)字化的臨床應用。
4、具備較強的計算機應用能力。
5、具備良好的英語交流能力。