全面負(fù)責(zé)公司各部門、各項目(保安、保安)的品質(zhì)檢查、抽查與督導(dǎo)工作,全面提升管理質(zhì)量。
1.負(fù)責(zé)對所屬各分公司、項目督查工作,采取24小時不間斷督查的方式,每月對公司所屬項目督查一次;每月對公司各項目人員進(jìn)行績效考核;每月對各大隊長進(jìn)行考核、評比工作
2.負(fù)責(zé)每月對下屬督查機構(gòu)人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、考評;
3.負(fù)責(zé)對下屬督查人員業(yè)績監(jiān)視、測量和績效考核;
4.負(fù)責(zé)對各分公司、單位、項目監(jiān)視、測量質(zhì)量體系運行的有效性;
5.負(fù)責(zé)每季度不少于一次的對客戶滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、跟蹤及改進(jìn)工作;
6.負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)投訴的處置、協(xié)調(diào)、跟蹤和改進(jìn)工作;督促、檢查、指導(dǎo)對不合格保安服務(wù)行為的糾正和改進(jìn);
7.負(fù)責(zé)組織實施調(diào)查處理派駐員工的責(zé)任事故、違法違紀(jì)工作;
8.負(fù)責(zé)各分公司、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關(guān)督查、信息的保密工作;
9.公司交辦的其他工作。