1、學(xué)員服務(wù)： 全程跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)，提供課程提醒、操作指導(dǎo)、答疑解惑等貼心服務(wù)。
2、社群運(yùn)營(yíng)： 維護(hù)班級(jí)群活躍度，組織線上線下活動(dòng)，營(yíng)造溫暖、積極的學(xué)習(xí)氛圍。
3、關(guān)系維護(hù)： 定期與學(xué)員溝通聯(lián)絡(luò)，建立信任，收集反饋，提升學(xué)員滿意度與忠誠(chéng)度。
4、教學(xué)支持： 協(xié)助完成課程簽到、秩序維護(hù)等教務(wù)工作，保障教學(xué)順利實(shí)施。
價(jià)值傳遞： 基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好課程價(jià)值傳遞與續(xù)費(fèi)溝通，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

任職標(biāo)準(zhǔn)：

核心特質(zhì)： 具備極強(qiáng)的耐心、同理心 和服務(wù)意識(shí) ，真心熱愛并善于與長(zhǎng)者溝通。
經(jīng)驗(yàn)背景： 有教育、養(yǎng)老、社群運(yùn)營(yíng)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能力要求： 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能獨(dú)立處理問題并協(xié)調(diào)資源。
基本技能： 能熟練使用微信、Office等常用辦公及通訊軟件。