崗位職責(zé):
1、通過(guò)展會(huì)、B2B平臺(tái)、社交媒體、搜索引擎及市場(chǎng)調(diào)研等方式開(kāi)發(fā)新客戶,定期跟進(jìn)潛在客戶,建立并維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶黏性。
2、及時(shí)回復(fù)客戶詢盤,提供產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)單及樣品安排。根據(jù)客戶需求與工廠或供應(yīng)鏈部門協(xié)商價(jià)格、交期、付款方式等。
3、簽訂合同后,協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié),確保訂單按時(shí)交付。跟蹤訂單進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài),處理訂單異常問(wèn)題。
4、協(xié)助制作外貿(mào)單證(發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證等),確保符合信用證或客戶要求。與貨代溝通安排運(yùn)輸(海運(yùn)/空運(yùn)),處理報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等事宜。
5、收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息及目標(biāo)市場(chǎng)政策變化,為銷售策略提供參考。
6、處理客戶投訴、質(zhì)量問(wèn)題或物流糾紛,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決,維護(hù)客戶滿意度。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)。
2、兩年以上外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、支付方式等。
3、能熟練書寫英文郵件及進(jìn)行口語(yǔ)溝通;
4、具備基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷或社交媒體推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。