崗位職責(zé):
1、通過展會、B2B平臺、社交媒體、搜索引擎及市場調(diào)研等方式開發(fā)新客戶,定期跟進潛在客戶,建立并維護客戶關(guān)系,提高客戶黏性。
2、及時回復(fù)客戶詢盤,提供產(chǎn)品信息、報價單及樣品安排。根據(jù)客戶需求與工廠或供應(yīng)鏈部門協(xié)商價格、交期、付款方式等。
3、簽訂合同后,協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié),確保訂單按時交付。跟蹤訂單進度,及時向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài),處理訂單異常問題。
4、協(xié)助制作外貿(mào)單證(發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證等),確保符合信用證或客戶要求。與貨代溝通安排運輸(海運/空運),處理報關(guān)、保險等事宜。
5、收集行業(yè)動態(tài)、競品信息及目標(biāo)市場政策變化,為銷售策略提供參考。
6、處理客戶投訴、質(zhì)量問題或物流糾紛,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決,維護客戶滿意度。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)。
2、兩年以上外貿(mào)經(jīng)驗,熟悉國際貿(mào)易流程、貿(mào)易術(shù)語、支付方式等。
3、能熟練書寫英文郵件及進行口語溝通;
4、具備基礎(chǔ)市場營銷或社交媒體推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。