雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
4S店汽車售后服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。
2.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。
3.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。
4.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
任職資格：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2.具備2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備基礎(chǔ)的Office軟件操作能力。
4.有較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.客戶關(guān)系管理知識(shí)：產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)；車間流程知識(shí)；售后相關(guān)的當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)知識(shí)。
1.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。
2.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。
3.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。
4.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
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4.有較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.客戶關(guān)系管理知識(shí)：產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)；車間流程知識(shí)；售后相關(guān)的當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)知識(shí)。
工作地點(diǎn)
臨沂蘭山區(qū)義堂遠(yuǎn)通汽車大世界
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職位發(fā)布者
韓女士/遠(yuǎn)通招聘
昨日活躍立即溝通
遠(yuǎn)通集團(tuán)>;>;>;>;山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司成立于1976年，現(xiàn)有資產(chǎn)60億元，員工6000余人，是國(guó)內(nèi)大型汽車經(jīng)銷商，位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第305位，中國(guó)民營(yíng)服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)第76位，山東省民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第69位。2019年累計(jì)銷售汽車12.2萬臺(tái)，營(yíng)銷收入219.7億元。在中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)公布的汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)榜上，以總銷量全國(guó)前十、綜合銷售收入前二十的業(yè)績(jī)，連續(xù)13年保持全國(guó)先進(jìn)、全省第一的位次。>;>;>;>;目前，在山東及周邊地區(qū)建有19個(gè)汽車經(jīng)營(yíng)園區(qū)，20多家汽車零部件代理中心庫，經(jīng)營(yíng)36個(gè)汽車品牌、72個(gè)配件品牌、100多個(gè)汽車用品品牌，建有100家縣域營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，形成獨(dú)具特色的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，總營(yíng)銷服務(wù)面積達(dá)200多萬平方米，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)始終保持全國(guó)先進(jìn)、全省領(lǐng)先水平。2019年累計(jì)銷售汽車12.2萬臺(tái)，營(yíng)銷收入219.7億元。>;>;>;>;遠(yuǎn)通集團(tuán)業(yè)務(wù)概覽：新車銷售、品牌二手車交易、汽車維修、汽車用品服務(wù)、汽車配件銷售、汽車金融、汽車租賃、檢測(cè)掛牌配套服務(wù)。
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