崗位職責:
1.負責公司智能制造軟件產品在客戶現場的安裝、部署、調試與升級工作。
2.根據項目方案,協助項目經理進行系統(tǒng)配置、基礎數據準備、業(yè)務流程測試,確保系統(tǒng)符合客戶需求。
3.負責對客戶關鍵用戶進行系統(tǒng)操作培訓,編寫培訓文檔和使用手冊,并指導用戶熟練使用系統(tǒng)。
4.在實施過程中,及時收集和反饋客戶遇到的技術問題與業(yè)務需求,并與研發(fā)團隊協作,推動問題解決。
5.負責項目上線后的日常運維支持,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,提升客戶滿意度;
6.按時完成上級領導及項目經理交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.具備良好的技術基礎,熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng),掌握SQL語句,能進行數據庫(如MySQL,PG)的日常查詢與維護。
2.具備出色的客戶溝通能力和服務意識,能夠承受一定的工作壓力,能適應頻繁或長期的出差安排。
3.具備強烈的責任心和團隊合作精神,學習能力強,能快速掌握新產品的特性和功能。