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崗位：住宅客服管家
工作內(nèi)容：
1、 負(fù)責(zé)樓棟及公共區(qū)域的日常巡查；
2、 負(fù)責(zé)公共維修事務(wù)的跟進(jìn)檢查，以及公共維修涉及業(yè)主時，代表物業(yè)服務(wù)中心做好與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作；
3、 負(fù)責(zé)業(yè)主報修跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪，以及處理業(yè)主提出的問題、求助、投訴、質(zhì)疑、業(yè)戶鄰里糾紛，業(yè)戶違章等物業(yè)管理事務(wù)；
4、 做好業(yè)主溝通工作，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期組織上門家訪、電話訪問等；
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主的各項物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作；
6、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公示欄的日常管理；
7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項；
任職資格：
1、 高中及以上學(xué)歷，年齡18歲—36歲；
2、 有較強的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強，有敬業(yè)精神；
3、 有2年左右相關(guān)物業(yè)管家服務(wù)經(jīng)驗，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、 頭腦清晰，思維敏捷，擅于溝通表達(dá)；
5、 電腦操作熟練；