一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服日常跟單工作;
2、必要時配合現(xiàn)場SAT測試及制冷系統(tǒng)調(diào)試工作;
3、負(fù)責(zé)不定期對外勤開展現(xiàn)場測試培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)對外勤人員進(jìn)行技術(shù)能力評定;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服跟單過程管理,建立完善的質(zhì)量反饋機(jī)制;
6、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的維修及安裝方案進(jìn)行審查;
7、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),提供必要的現(xiàn)場服務(wù);
8、負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料的準(zhǔn)備,并及時發(fā)送至外勤服務(wù)人員;
9、負(fù)責(zé)項目組織過程中的物料申請、物料跟進(jìn);
10、負(fù)責(zé)調(diào)試過程記錄、安裝驗收報告等資料的回收并及時歸檔結(jié)案;
11、負(fù)責(zé)項目跟進(jìn)過程中的對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)與反饋;
12、負(fù)責(zé)對本組跟進(jìn)的客服立項單做結(jié)案初審;
13、負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善焓差實驗室測試操作規(guī)程及焓差實驗室管理辦法;
14、負(fù)責(zé)組織焓差實驗室的設(shè)備維修及定期維護(hù)與保養(yǎng),負(fù)責(zé)實驗室內(nèi)設(shè)備工況測試并出具相關(guān)測試報告;
15、負(fù)責(zé)辦公室中央空調(diào)定期維護(hù)保養(yǎng)。
二、任職資格
1、本科及以上暖通空調(diào)、自動化、制冷、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具有2-5年的工作經(jīng)驗;
2、持有制冷證、電工證、焊工證、高空作業(yè)證者優(yōu)先考慮;
3、善于溝通,服務(wù)意識強(qiáng);具備一定的抗壓能力,學(xué)習(xí)專研精神;具有團(tuán)隊協(xié)作意識;能夠吃苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo)臨時調(diào)配的其它工作;耐心、細(xì)致,與人交往誠信、友善。