崗位職責(zé):
1、提升售后維修能力,解決重大技術(shù)問題;
2、負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān),管理質(zhì)檢員,監(jiān)控維修質(zhì)量,需要時直接負(fù)責(zé)疑難、重大故障車輛終檢;
3、從技術(shù)層面監(jiān)控和分析本公司的索賠工作;
4、更新自身技術(shù),組織開展對員工的技術(shù)培訓(xùn);
5、跟蹤并反饋車輛安全等相關(guān)信息;
6、負(fù)責(zé)收集、整理主機(jī)廠下發(fā)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)資料,并做好保密工作;
7、處理重大的客戶抱怨,協(xié)助服務(wù)顧問處理客戶抱怨,向客戶解釋技術(shù)疑難問題;
8、完成上級委派的其他臨時性工作
任職要求:
1、35-40周歲條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、3年以上同等相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn);
4、精通汽車的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)知識,具有基本處理投訴的相關(guān)知識及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利