1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量改善及生產(chǎn)線異常處理(產(chǎn)品質(zhì)量改善跟進(jìn)驗(yàn)證);
2、針對(duì)生產(chǎn)的匯總問(wèn)題點(diǎn),組織相關(guān)部門開(kāi)會(huì)落實(shí)整改措施和負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間,并按期跟進(jìn)驗(yàn)證;
3、對(duì)生產(chǎn)線關(guān)鍵重大問(wèn)題以CAP形式發(fā)相關(guān)部門整改,并且立即組織相關(guān)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析落實(shí)臨時(shí)的整改對(duì)策;
4、接到客戶投訴信息后,及時(shí)向業(yè)務(wù)及客戶了解詳細(xì)不良問(wèn)題現(xiàn)象,確認(rèn)客戶投訴信息后立即組織相關(guān)問(wèn)題對(duì)問(wèn)題分析整改,按時(shí)回復(fù)于客戶;
5、對(duì)退貨各項(xiàng)問(wèn)題確認(rèn)后匯總,組織各相關(guān)部門對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行分析整改,對(duì)退貨產(chǎn)生原因分析進(jìn)行調(diào)查責(zé)任部門,并撰寫質(zhì)量事故報(bào)告;
6、對(duì)客戶驗(yàn)貨問(wèn)題及QA/OQC驗(yàn)貨問(wèn)題,組織相關(guān)部門整改并驗(yàn)證結(jié)案。
1、教育:年齡20-40歲、高中以上學(xué)歷;
2、專業(yè):理工類專業(yè)、管理類專業(yè);
3、經(jīng)驗(yàn):1年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、知識(shí):標(biāo)準(zhǔn)的判定、ISO9001的認(rèn)識(shí)、熟練品管的七大手法;
5、技能技巧:制定相關(guān)的檢測(cè)文件及標(biāo)準(zhǔn),能與客戶、供應(yīng)商討論相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題及產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);
6、個(gè)人素質(zhì):具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);