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該崗位定位為高端住宅項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，硬性要求有高端住宅經(jīng)驗(yàn)（物業(yè)費(fèi)單價(jià)不低于6元，或高于周邊項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)單價(jià)平均值20%以上；項(xiàng)目年飽和收入千萬以上）
一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督客服、工程、秩序、保潔綠化等團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確保服務(wù)符合項(xiàng)目定位；
2、對接業(yè)主需求與投訴，建立快速響應(yīng)機(jī)制，組織高端社群活動，維護(hù)良好鄰里氛圍；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理、包括人員培養(yǎng)、考核獎懲，控制運(yùn)營成本，管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更新；
4、排查項(xiàng)目安全隱患，處理突發(fā)事件，確保物業(yè)運(yùn)營符合行業(yè)規(guī)范與法律法規(guī)；
5、定期開展服務(wù)質(zhì)量巡檢，根據(jù)業(yè)主反饋并優(yōu)化服務(wù)，維護(hù)項(xiàng)目高端品牌形象。
二、崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，35歲以內(nèi)優(yōu)先；
2、3 年以上高端住宅 / 豪宅物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有業(yè)委會經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；深圳項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)與問題解決能力，能精準(zhǔn)把控服務(wù)細(xì)節(jié)；
4、掌握物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)常識，了解高端社群運(yùn)營與客戶關(guān)系管理技巧；
5、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識突出，抗壓能力佳，具備良好的職業(yè)形象與親和力。