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1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作；
3、組織并監(jiān)督本項目客服各項業(yè)務(wù)服務(wù)工作，制定客服各崗位的工作目標(biāo)和計劃，確保完成項目年度質(zhì)量目標(biāo)計劃；
4、月會的組織召開，涵蓋周報，月報物耗數(shù)據(jù)的分析，月工作總結(jié)計劃，滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析；
5、負(fù)責(zé)客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保各項客服工作達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求；
6、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
任職要求：
1、35歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷。
2、身體健康，具備良好的心理素質(zhì)，有較強的管理能力。
3、至少3年以上客服管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的特點和基本運作流程。
4、工作時間：9:00-17:30，雙休