崗位職責(zé):1.制定部門管理制度及人員管理培訓(xùn)方案
2.制定部門工作計劃,定期組織召開會議,不斷提高部門工作效率
3.對運營成本制定/控制(人力成本/經(jīng)營成本/期間費用)
4.審核下屬提報的員工月度排班計劃,并根據(jù)客流進(jìn)行及時調(diào)整
5.執(zhí)行公司6T管理要求,并進(jìn)行日常監(jiān)督,在工作過程中始終將安全放在首位
6.對下屬員工進(jìn)行績效考核,完成培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化傳播等任務(wù)
7.負(fù)責(zé)搜集及整理客服中心日常經(jīng)營數(shù)據(jù),形成周、月度經(jīng)營分析(客評投訴、意外傷害等)
8.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作內(nèi)容
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷。
2、3年以上旅游景區(qū)、主題公園、酒店管理、旅游相關(guān)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,或同崗位工作年限1年以上。
3、具備市場分析和現(xiàn)場協(xié)調(diào)等管理經(jīng)驗。
4、認(rèn)同企業(yè)文化、有較好的服務(wù)意識,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),身體健康,精力充沛,具有高度的工作責(zé)任心和主動服務(wù)意識、能進(jìn)行簡單的英文溝通者優(yōu)先。