職位描述
VIP客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺及私域渠道的客服流程搭建，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
2. 處理各平臺的售前、售后問題，保證服務(wù)專業(yè)性與時效性；
3. 收集并分析客戶反饋，提煉產(chǎn)品，物流，包裝等環(huán)節(jié)的改進(jìn)建議，推動跨部門優(yōu)化；
4. 搭建常見問題知識庫并根據(jù)產(chǎn)品特性定期更新，培訓(xùn)。
1. 負(fù)責(zé)電商平臺及私域渠道的客服流程搭建，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
2. 處理各平臺的售前、售后問題，保證服務(wù)專業(yè)性與時效性；
3. 收集并分析客戶反饋，提煉產(chǎn)品，物流，包裝等環(huán)節(jié)的改進(jìn)建議，推動跨部門優(yōu)化；
4. 搭建常見問題知識庫并根據(jù)產(chǎn)品特性定期更新，培訓(xùn)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 三年以上各大電商平臺客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有私域轉(zhuǎn)化工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)客訴問題；
4. 具有良好的學(xué)習(xí)，溝通、組織分析和文字表達(dá)能力。
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 三年以上各大電商平臺客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有私域轉(zhuǎn)化工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)客訴問題；
4. 具有良好的學(xué)習(xí)，溝通、組織分析和文字表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
昆明盤龍區(qū)蕓嶺鮮生有機(jī)農(nóng)業(yè)
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職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
云南蕓嶺鮮生農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司云南蕓嶺鮮生農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司借助云南得天獨(dú)厚的自然資源和氣候優(yōu)勢，引進(jìn)國內(nèi)外資深的有機(jī)種植管理人才和技術(shù)，結(jié)合天時、地利、人和致力于有機(jī)蔬菜產(chǎn)、供、銷全產(chǎn)業(yè)鏈的打造和云南高原有機(jī)品牌的塑造，為廣大消費(fèi)者提供安全、健康、實(shí)惠的有機(jī)食材和家庭廚房優(yōu)質(zhì)食材的完整解決方案。擁有并運(yùn)營著目前全國有機(jī)蔬菜種植規(guī)模位于前列的基地，種植儲備用地總面積合計超萬畝。2021年獲得農(nóng)業(yè)部認(rèn)證國家及重點(diǎn)龍頭企業(yè)稱號
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