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崗位職責：全盤統(tǒng)籌平臺運營、供應鏈管理、用戶增長及團隊協(xié)作等多維度工作。 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度/季度/月度運營計劃，分解目標至團隊并監(jiān)督執(zhí)行，涉及GMV（成交額）、用戶轉化率、復購率等核心指標。 挖掘新業(yè)務增長點，如社區(qū)團購、直播電商等創(chuàng)新模式，并推動平臺功能迭代優(yōu)化。 2. 商品與供應鏈管理 結合市場需求和競爭分析規(guī)劃商品結構，重點打造爆品及季節(jié)性商品。 優(yōu)化供應鏈效率，協(xié)調庫存、物流及價格體系，降低損耗與退換貨率。 3.流量獲取與用戶運營 整合多渠道資源，包括平臺廣告（如抖音、天貓）、私域流量（社群、公眾號）及KOL合作，提升曝光與轉化。 搭建會員體系，通過積分、優(yōu)惠券等策略提升用戶留存與復購，利用RFM模型分層運營高價值用戶。 4. 活動策劃與執(zhí)行 設計促銷活動（限時折扣、拼團等）及場景化營銷（如品類日、節(jié)日專題），推動銷售目標達成。 分析活動數(shù)據(jù)（如ROI、用戶參與度），及時調整策略并優(yōu)化活動效果。 5. 團隊管理與跨部門協(xié)作 管理運營團隊（規(guī)模通常20人以上），明確權責分工并制定績效考核機制。 協(xié)調各部門，推動產品功能優(yōu)化及品牌推廣落地。 二、關鍵能力與任職要求 1. 行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)背景 經(jīng)驗要求：需8年及以上生鮮電商0-1搭建經(jīng)驗，且具備5年以上團隊管理經(jīng)驗，要求有實操可驗證的成功案例。 行業(yè)認知：熟悉社區(qū)生鮮發(fā)展趨勢、競爭對手策略及生鮮品類特性（如冷鏈物流、高損耗率）。 2. 平臺運營與數(shù)據(jù)分析能力 精通主流電商平臺（天貓、抖音、拼多多）、社交媒體及私域電商，熟悉平臺規(guī)則與流量分配機制。 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具（如Tableau、Google Analytics），通過用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。 3. 創(chuàng)新與抗壓能力 需快速響應市場變化，如社區(qū)團購的爆發(fā)，需靈活調整運營模式。 在高壓下保持目標導向，例如應對生鮮品類的時效性挑戰(zhàn)或突發(fā)事件（如供應鏈中斷）。 4. 資源整合與領導力 具備渠道資源（如團長、KOL）及跨界合作能力。 擅長團隊激勵與跨部門溝通，推動高效執(zhí)行。