職位描述
電子產(chǎn)品軟件產(chǎn)品電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1、管理公司售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，完善公司售后服務(wù)體系與客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推行；
2、根據(jù)項(xiàng)目需要，合理安排人員，對(duì)售后客戶(hù)問(wèn)題及產(chǎn)品疑難故障提供技術(shù)支持；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量異常的協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)工作，協(xié)調(diào)、處理客戶(hù)投訴；
4、客戶(hù)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，建立客戶(hù)資料信息庫(kù)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有至少5年以上客戶(hù)體驗(yàn)管理或售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析和解決問(wèn)題的能力，能夠了解業(yè)務(wù)需求，擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通協(xié)作；
3、具有全局觀，有統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力，具有從數(shù)據(jù)中識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)的洞察力和判斷力；
4、具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和具備抗壓能力，結(jié)果導(dǎo)向，能在有限的資源下完成工作任務(wù)；
5、具有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，能處理多重任務(wù)和復(fù)雜情況，可以靈活快速地適應(yīng)變化。
1、管理公司售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，完善公司售后服務(wù)體系與客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推行；
2、根據(jù)項(xiàng)目需要，合理安排人員，對(duì)售后客戶(hù)問(wèn)題及產(chǎn)品疑難故障提供技術(shù)支持；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量異常的協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)工作，協(xié)調(diào)、處理客戶(hù)投訴；
4、客戶(hù)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，建立客戶(hù)資料信息庫(kù)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有至少5年以上客戶(hù)體驗(yàn)管理或售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析和解決問(wèn)題的能力，能夠了解業(yè)務(wù)需求，擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通協(xié)作；
3、具有全局觀，有統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力，具有從數(shù)據(jù)中識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)的洞察力和判斷力；
4、具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和具備抗壓能力，結(jié)果導(dǎo)向，能在有限的資源下完成工作任務(wù)；
5、具有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，能處理多重任務(wù)和復(fù)雜情況，可以靈活快速地適應(yīng)變化。
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工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連柏盛源科技有限公司
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職位發(fā)布者
王林/招聘主管
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大連柏盛源科技有限公司大連柏盛源科技有限公司成立于2010年，是一家立足于在線智能監(jiān)測(cè)、診斷、預(yù)測(cè)技術(shù)在各領(lǐng)域應(yīng)用的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品車(chē)載智能安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，已經(jīng)批量裝車(chē)并累計(jì)運(yùn)行數(shù)千萬(wàn)公里，為中車(chē)集團(tuán)各主機(jī)廠、國(guó)鐵集團(tuán)各鐵路局以及各城市地鐵運(yùn)營(yíng)方提供有效可靠的監(jiān)測(cè)及智慧運(yùn)維服務(wù)。公司參與起草多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)家鐵路集團(tuán)安全監(jiān)測(cè)、檢修管理規(guī)定,擁有40多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，榮獲第十二屆中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)賽優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)、第九屆創(chuàng)客中國(guó)大連賽區(qū)一等獎(jiǎng)、遼寧省專(zhuān)精特新企業(yè)、遼寧省雛鷹企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是遼寧省重點(diǎn)培育專(zhuān)業(yè)型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、全國(guó)軸承專(zhuān)用裝備研發(fā)制造優(yōu)秀企業(yè)，連續(xù)多年通過(guò)ISO22163體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、SIL認(rèn)證。公司以“診斷精準(zhǔn)，旋轉(zhuǎn)安全”為使命，以“人”為本，盡“心”經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“做大國(guó)重器安全運(yùn)行守衛(wèi)者”的目標(biāo)！
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