崗位職責(zé)
1.通過(guò)電話提醒的方式與客戶進(jìn)行溝通提醒客戶正確的還款方式,推進(jìn)客戶還款進(jìn)度;
2.針對(duì)逾期拖欠客戶,通過(guò)電話、外訪等方式合法合規(guī)催收賬款;
3.仔細(xì)核實(shí)客戶的相關(guān)資料,確保信息準(zhǔn)確性,并詳細(xì)記錄每次催收情況,做好資料歸檔工作;
4.結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的工作問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)催收流程及策略提出優(yōu)化意見(jiàn),提升催收效果;
5.配合法務(wù)部工作,跟進(jìn)逾期客戶相關(guān)處理流程,做好逾期客戶管理。
任職要求
1.學(xué)歷不限,具備房抵相關(guān)業(yè)務(wù)催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有處理投訴、催收經(jīng)驗(yàn),邏輯性強(qiáng),能有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;
3.具有較強(qiáng)的口頭溝通能力,熟練使用辦公軟件;
4.具備良好的心理素質(zhì),較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠承受工作中的壓力。