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崗位職責(zé)：
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)與問(wèn)題解答，確保顧客滿(mǎn)意度；
2、處理顧客反饋和投訴，及時(shí)跟進(jìn)并解決問(wèn)題，維護(hù)公司形象；
3、記錄顧客信息和反饋，協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以?xún)?yōu)化服務(wù)流程；
4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，參與制定提升顧客體驗(yàn)的計(jì)劃和活動(dòng)；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和公司政策；
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。