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更新于 10月30日

投訴客服

4000-6000元
  • 北京房山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
崗位職責(zé):
1、只接聽(tīng)客服投訴電話(不需要主動(dòng)外呼)
2、記錄客服投訴內(nèi)容、記錄客戶反饋問(wèn)題
3、根據(jù)客戶投訴、反饋記錄 并匯報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)
4、詳細(xì)了解明確客戶訴求,耐心記錄
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷(性別不限)年齡23----35周歲
2、聲音甜美、理性、記憶力好、要求有催收行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、熟練使用辦公電腦、文檔、表格等
4、要求懂 催收行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、催收客戶投訴經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)先考慮)

工作地點(diǎn)

北京房山區(qū)靚妃大廈1層

職位發(fā)布者

張先生/運(yùn)營(yíng)主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京木洋數(shù)據(jù)科技有限公司
北京木洋數(shù)據(jù)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)是于2014年注冊(cè)成立的專業(yè)信用管理公司,注冊(cè)資本人民幣1000萬(wàn)元,法人代表王海娟。旨在為機(jī)構(gòu)客戶提供全方位的信用風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢、資信調(diào)查與評(píng)估及承接各類BPO外包服務(wù)。公司在完善渠道、人才培養(yǎng)和聚集、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且通過(guò)摸索優(yōu)化催收模式和辦法,為協(xié)助金融機(jī)構(gòu)高效解決風(fēng)險(xiǎn)管理和控制等問(wèn)題提供了可信可靠的堅(jiān)強(qiáng)保障。公司內(nèi)部管理規(guī)范,各項(xiàng)福利保障制度完善,能夠?yàn)殂y行提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù),我司已自行開(kāi)發(fā)和完備了風(fēng)控保密硬件(木洋數(shù)據(jù)管理系統(tǒng));統(tǒng)一配置了電腦錄音系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息(內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)隔離;信息資料專人保管、加密傳輸)系統(tǒng)配置(防護(hù)軟件應(yīng)用;專業(yè)技術(shù)人員監(jiān)管)等輔助設(shè)施。加上梯級(jí)人才培訓(xùn)系統(tǒng),在為金融客戶服務(wù)中,我們不但能嚴(yán)格遵守委外合同的各項(xiàng)規(guī)定,并且能夠靈活有效的處理各類個(gè)案,并保持與銀行的實(shí)時(shí)溝通,取得了客戶的一致好評(píng)和深度信賴。木洋數(shù)據(jù)致力于保持在催收與信控專業(yè)領(lǐng)域的不斷進(jìn)步,以客戶的需求為中心,不斷的發(fā)展與創(chuàng)新,努力打造成金融行業(yè)服務(wù)的領(lǐng)軍品牌。
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