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職位描述

催收 團隊主管
崗位職責：
1、有計劃的分解、調(diào)劑管轄范圍內(nèi)項目板塊的業(yè)績目標，對項目線條的甲方業(yè)績、排名指標負責。
2、依據(jù)項目范圍內(nèi)各分公司及催收團隊的業(yè)績表現(xiàn)與人力配置情況，制定相應(yīng)的催收策略，對內(nèi)部資源進行持續(xù)的調(diào)整與優(yōu)化，不斷適應(yīng)甲方考核方向。
3、協(xié)助項目范圍內(nèi)各分公司電催隊伍的規(guī)劃和建設(shè)，通過項目管理、培訓、輔導(dǎo)等方式提升項目運營管理水平。
4、依據(jù)公司規(guī)章制度和委托方要求，及時調(diào)整和完善催收管控手段與方法，不斷加強項目范圍內(nèi)團隊合規(guī)宣傳和教育，有效控制風險。
5、契合甲方考核方向，結(jié)合內(nèi)部實際情況制定、完善政策、策略、考評方案，構(gòu)建與完善項目管理體系。
6、不斷進行創(chuàng)新管理，設(shè)計、優(yōu)化項目催收流程、催收策略，定期進行有效性評估，持續(xù)提出優(yōu)化方案、推進優(yōu)化進程。
7、細化項目催收獎懲機制，合理運用該機制提升項目管理效率和業(yè)績水平。統(tǒng)籌項目所涉及各方進行對接、協(xié)調(diào)溝通，定期匯報項目發(fā)展情況。
8、管控管轄范圍內(nèi)項目板塊的規(guī)劃發(fā)展，當項目發(fā)展偏離規(guī)劃，需及時主動介入，合理運用政策、策略、考評方案進行調(diào)整與提升。
基本要求

1、有信用卡催收團隊管理經(jīng)驗；
2、了解貸后催收管理知識和銀行、金融機構(gòu)委外運作知識；具備一定法律基礎(chǔ)知識；
3、熟悉電話催收策略、體系化的催收技能、技巧等工作技能；
4、工作嚴謹、溝通協(xié)調(diào)能力強、有較強的分析與邏輯推理能力；較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神，執(zhí)行能力強，有較好的溝通表達能力；
5、具備良好的抗壓能力，敬業(yè)愛崗、遵紀守法，堅持原則，具有良好職業(yè)操守和團隊協(xié)作精神，對工作有擔當；
6、認同金融服務(wù)外包行業(yè)的前景，喜愛項目管理崗位工作；