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1、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)：
（1）深入分析社區(qū)業(yè)主/用戶需求、消費(fèi)習(xí)慣及市場趨勢，制定符合公司戰(zhàn)略的社區(qū)商業(yè)與新零售業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)模式及盈利模型。
（2）明確業(yè)務(wù)定位（如：生鮮便利、生活服務(wù)、本地特產(chǎn)、社群團(tuán)購、線上商城、無人零售等），確定核心品類、目標(biāo)客群及差異化競爭策略。
2、渠道建設(shè)與場景運(yùn)營：
（1）線上平臺運(yùn)營： 負(fù)責(zé)物業(yè)APP/小程序內(nèi)商城、社群（微信群等）的搭建、日常運(yùn)營、活動策劃、內(nèi)容營銷及用戶增長。提升平臺活躍度與轉(zhuǎn)化率。
（2）線下觸點(diǎn)布局與運(yùn)營： 規(guī)劃并管理社區(qū)內(nèi)商業(yè)點(diǎn)位（如：物業(yè)服務(wù)中心零售區(qū)、便民服務(wù)站、快遞柜旁快閃點(diǎn)、社區(qū)市集、無人貨柜/智能柜等）的選品、陳列、促銷、庫存管理及客戶服務(wù)。最大化利用物業(yè)空間和觸點(diǎn)流量。
（3）線上線下融合（O2O）： 設(shè)計(jì)并優(yōu)化線上下單、線下自提/送貨上門（最后一公里配送）等履約流程，提升用戶體驗(yàn)。
3、營銷推廣與用戶增長：
（1）策劃并執(zhí)行線上線下整合營銷活動，吸引用戶、提升銷量及品牌認(rèn)知。
（2）制定并實(shí)施用戶增長策略（拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化），建立用戶畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
（3）負(fù)責(zé)會員體系的設(shè)計(jì)、運(yùn)營及權(quán)益兌現(xiàn)，提升用戶忠誠度與復(fù)購。
（4）利用物業(yè)觸點(diǎn)（公告欄、管家朋友圈、上門服務(wù)、社區(qū)活動等）進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和用戶教育。