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n 崗位描述
了解并認同林肯品牌、林肯服務理念，作為顧客體驗的一個環(huán)節(jié)，關(guān)注客戶尊享禮賓的服務體驗，收銀員根據(jù)規(guī)范的收銀流程接收、管理所有付款項目，并進行及時、準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等
n 工作目標
- 根據(jù)品牌要求，學習并認同林肯服務理念
- 按照規(guī)定操作，負責店內(nèi)的收銀工作
- 負責相關(guān)收款單據(jù)的保管
- 負責日報、周報等統(tǒng)計匯總
n 崗位工作職責：
l 林肯品牌和品牌承諾
- 理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事等
- 熱情問候客戶，在收銀工作中，能夠保持品牌的統(tǒng)一要求，傳遞品牌內(nèi)涵承諾
l 林肯尊享服務
- 理解并掌握尊享的林肯禮賓服務理念
- 執(zhí)行林肯之道行為要求，關(guān)注客戶尊享禮賓服務體驗，讓客戶體驗到愉快與感謝之意
- 通過準確無誤的工作，配合首席顧問師或者服務工程師，呈現(xiàn)給客戶一個完整林肯尊享專屬的服務體驗
l 林肯之道行為模式
- 理解并認同林肯之道所要求的執(zhí)行要素
- 向所接待客戶致以熱情的、親切的問候，并始終能面帶微笑
- 按照規(guī)范的話術(shù)、規(guī)范的動作，體現(xiàn)嚴謹性與專業(yè)性
l 流程管理
- 審核整車款是否符合當日商務政策，按經(jīng)銷商要求準確無誤收取款項
- 審核維修款項是否符合經(jīng)銷商規(guī)定，按經(jīng)銷商要求準確無誤收取款項
- 按經(jīng)銷商規(guī)定格式，及時、準確編制收款日報
- 按結(jié)算要求及時結(jié)算當日工單
- 按經(jīng)銷商規(guī)定格式編制預收款明細表，客戶用預收款結(jié)算的，要及時回填
- 對符合出廠條件的車輛開具出門條
- 對符合開票條件的新車或售后維修開具發(fā)票，并登記日報
- 對維修工單等資料進行裝訂與保管
- 負責資金安全保管，如備用金保管工作
l 業(yè)務目標
- 準確完成品牌公司下達的各項財務收銀任務
- 及時完成上級領(lǐng)導交代的其它任務
- 確保較高的內(nèi)部協(xié)同滿意度
- 確保較高的客戶滿意度

n 崗位要求：
r 崗位基本要求：
- 具有專科或以上學歷
- 會計及財務管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
- 具有1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

r 專業(yè)技能要求：
- 具有較強的電腦操作技能
- 具有較好的財務專業(yè)理論知識
- 具EXCEL統(tǒng)計分析報表制作技能
- 具有五星級酒店的禮儀禮賓服務理念
- 細心仔細，對數(shù)字比較敏感
- 形象氣質(zhì)佳