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1.管理工作 1)負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品價格管理 2)負(fù)責(zé)客戶的發(fā)出商品管理，及時、準(zhǔn)確的提交開票申請。 3)負(fù)責(zé)客戶信息和資料維護(hù)，整理并歸類相關(guān)商務(wù)文件，建立完善檔案，確保文件的安全性和保密性。 4)通過電話、郵件、在線聊天等多種方式，及時、準(zhǔn)確地接待客戶關(guān)于訂單的咨詢，了解客戶需求，為客戶提供滿意的解答。 5)接收、審核和錄入客戶訂單信息，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。 6)跟蹤訂單狀態(tài)，及時與生產(chǎn)等部門進(jìn)行溝通，確保訂單流程的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。 7)處理客戶關(guān)于訂單的各類問題，如庫存查詢、取消訂單、修改收貨地址等確?？蛻粲唵蔚捻樌M(jìn)行。 8)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、物流等方面的投訴，積極與客戶溝通，解決問題提高客戶滿意度。 9)建立良好的客戶關(guān)系，完善客戶信息，關(guān)注客戶需求，及時反饋客戶意見。 2.專頂工作 1)執(zhí)行新產(chǎn)品預(yù)評審及產(chǎn)品報價。 2)協(xié)助銷售催款。 3)確認(rèn)客戶需求，并準(zhǔn)確傳達(dá)給相應(yīng)部門執(zhí)行。 3.其他 1)負(fù)責(zé)落實貫徹部門各項政策、規(guī)定、制度。 2)積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 3)積極參與公司活動或代表公司參加其他活動。 4)積極在市場推廣活動中做出貢獻(xiàn)。